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员工职业素养培训员工职业素养培训职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。主讲：xx时间：2022.XLOGO

目录什么是职业素养01职业素养的内容02为何要有职业素养03如何提高职业素养水平04

01什么是职业素养职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。LOGOxx有限公司

职业素养的概念职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。

职业素养是一种个人行为规范及行为本身它可以确保工作的有效实施在职场中被他人接受在职场中得到他人的尊重建立长期良好的伙伴合作或同事关系取得预期工作成果

职业素养是人类需要遵守的行为规范个体行为的总合构成了自身的职业素养职业素养是内涵，个体行为是外在表现职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商也可以说一生成败看“职商”

职业素养内涵敬业主动责任执行品格绩效协作发展形象智慧

02职业素养的内容职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。LOGOxx有限公司

职业素养包括五个方面的内容职业意识职业心态职业道德职业行为职业技能

职业意识要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识目的意识问题意识行动意识变革意识方案意识短板意识客户意识本钱意识利润意识市场意识营销意识经营意识战略意识效率意识质量意识责任意识团队意识创新意识效劳意识完美意识细节意识舍弃意识系统意识健康意识危机意识人才意识

职业心态成为职业人，你需要具备的业心态主要有积极的心态包容的心态学习的心态服从的心态主动的心态自信的心态老板的心态竞争的心态空杯的心态给予的心态羞耻的心态专注的心态双赢的心态行动的心态奉献的心态感恩的心态

美国海军陆战队忠诚宣言职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容:爱岗敬业老实守信办事公正效劳群众奉献社会

职业行为1职业行为包含我们对工作、对企业、对老板、对同事、对自己等方面的行为标准2坚守这些职业行为，就是你职业素养素养的成熟表现。

职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括:职业技能团队建设与团队精神正确工作观与企业观职业生涯规划与管理科学工作方法高效沟通技巧高效时间管理高效学习技巧执行能力提升角色认知情绪控制技巧压力管理技巧鼓励能力提升人际关系处理技巧

03为何要有职业素养职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。LOGOxx有限公司

对企业来说1面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。2企业培养高度职业素养的员工是竞争的需要：是未来生存的常要。3企业必须自己培养高度职业素养的员工企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；4市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足：能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。

（一）职业素养带有纪律规范性对员工来说常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。

（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围对员工来说可以调节从业人员与服务对象之间的关系:如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。

（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围对员工来说它可以调节从业人员内部关系：职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服务。若都能自觉遵守，内部关系就会协调；再如，对热情服务道德标准的遵守与