2025国考济南市社会工作岗位申论题库含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考济南市社会工作岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

济南市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务现状的反馈意见，内容涉及服务响应速度、设施配套、人员专业性等方面。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并梳理提出改进建议的方向。

材料：

A社区推行“智慧养老”平台半年，服务覆盖率达85%，但居民反馈存在以下问题：

-部分老年人因手机操作不熟练，无法使用线上预约功能；

-突发健康问题时，平台响应时间平均超过30分钟；

-社区助老志愿者多为退休人员，急救知识培训不足；

-部分智能设备（如紧急呼叫器）安装位置不当，无法及时触发。

B社区居民反映，现有服务与需求存在错位：

-智能助浴设备操作复杂，独居老人使用意愿低；

-社区食堂菜品单一，无法满足特殊饮食需求；

-夜间巡视频率不足，部分老人感到安全焦虑。

C社区老年协会建议，需加强服务与需求的匹配度：

-建立个性化服务档案，但数据共享机制不完善；

-针对失智老人，缺乏长期照护方案；

-社区文化中心活动形式单一，参与率不高。

要求：

（1）概括居民反映的“智慧养老”服务主要问题（不超过200字）；

（2）根据问题提出改进建议方向（不超过300字）。

答案与解析

（1）主要问题：

①老年人数字鸿沟问题突出，操作不熟练导致线上服务利用率低；

②应急响应机制不完善，响应时间长且志愿者急救能力不足；

③智能设备安装位置不合理，功能未能有效覆盖需求；

④服务与需求错位，助浴设备、食堂饮食、夜间安全等匹配度低；

⑤个性化服务档案共享机制缺失，失智老人照护方案缺失；

⑥社区文化活动形式单一，参与度不足。

（2）改进建议方向：

①推广简易化操作培训，增设线下人工服务窗口；

②优化应急响应流程，加强志愿者急救培训与考核；

③科学评估设备安装位置，完善功能适配方案；

④建立需求调研机制，精准对接助浴、食堂、安全等服务；

⑤完善数据共享机制，制定失智老人分级照护方案；

⑥丰富文化活动形式，引入老年人兴趣小组。

解析：

问题归纳需紧扣材料，避免主观臆断。建议方向应针对问题提出系统性解决方案，体现可操作性。

2.题目（15分）：

济南市部分农村地区存在“留守儿童”与“空巢老人”照护难题，政府委托社会组织开展调研。请根据以下材料，概括当前面临的困境，并分析问题产生的深层原因。

材料：

A村调研显示，留守儿童占比达30%，监护多由祖辈承担，存在“隔代教育”问题：

-祖辈缺乏科学育儿知识，忽视儿童心理健康；

-陪伴时间不足导致亲子关系疏远；

-农村教育资源匮乏，课后无人辅导。

B村反映，空巢老人面临“三无”困境：

-子女长期在外，日常照料依赖邻居；

-医疗报销手续繁琐，不愿频繁就医；

-农村养老服务设施不足，缺乏日间照料中心。

C村村委会提出，问题根源在于城乡发展不均衡：

-农村就业机会少，青壮年外流；

-社会组织服务覆盖面有限；

-政府补贴与实际需求存在差距。

要求：

（1）概括当前照护困境的主要表现（不超过200字）；

（2）分析问题产生的深层原因（不超过300字）。

答案与解析

（1）主要表现：

①留守儿童监护缺失，祖辈教育能力不足，心理健康问题突出；

②陪伴时间少导致亲子关系疏远，课后辅导缺失；

③空巢老人日常照料依赖邻里，医疗报销手续繁琐，养老服务设施不足；

④农村就业机会少加剧青壮年外流，社会服务覆盖面有限。

（2）深层原因：

①城乡发展不平衡导致资源分配不均，农村公共服务供给不足；

②青壮年劳动力外流形成“人才空心化”，家庭结构失衡；

③社会组织参与机制不完善，服务能力受限；

④政府补贴标准与实际需求脱节，政策执行效率不高。

解析：

表现概括需分点列明问题类型，原因分析需结合城乡发展、政策执行等宏观背景。

3.题目（15分）：

济南市某老旧小区推行垃圾分类后，居民参与率仅为40%，存在分类标准不清、投放设施不足等问题。请根据以下材料，归纳居民参与度低的原因，并提出提升参与度的措施建议。

材料：

A小区居民反映：

-分类标准宣传不到位，家庭分拣耗时费力；

-投放点距离远且开放时间有限；

-混合垃圾清运导致“前分后混”。

B小区物业提出：

-部分居民“嫌麻烦”或“为图方便”混投；

-分类垃圾桶破损、标识不清；

-缺乏正向激励与监督机制。

C小区志愿者建议：

-开展入户指导，但覆盖面有限；

-建立积分兑换制度，但响应积极性不高；

-需要社区与环卫部门协同管理。

要求：

（1）归纳居民参与度低的原因（不超过200字）；

（2）提出提升参与度的措施建议（不超过300字）。

答案与解析

（1）原因：

①宣传不足导致居民对分类标准理解不深