访客系统解决专项方案.docxVIP

访客管理系统

解

决

方

案

目录

TOC\o1-3\h\u1. 项目背景 3

2. 现实状况分析 3

2.1 现有访客接待步骤 3

2.2 访客存在问题分析 3

3. 系统建设目标 4

4. 需求分析 4

5. 访客门禁管理系统处理方案 5

5.1内部职员业务绑定 5

5.2访客管理系统管理步骤 5

5.2.1邀请访问场景（熟人模式：业主邀请客人来访） 6

5.2.2预约访问场景（客人申请来访） 6

5.2.3现场登记访问场景（无预约，有身份证） 7

5.2.4现场登记访问场景（无预约，未带身份或外籍人士） 7

5.2.5批量访问场景 8

5.2.6访客黑名单 8

6. 通行闸机 9

6.1翼闸 9

6.2摆闸 10

6.3三辊闸 11

项目背景

政府机关、企机关、园区、写字楼等一贯重视办公场所安全、有序运行，对在大厦办公内部人员实施严格刷卡授权出入、对来访客人实施登记放行制度。

我们以人流量较大，比较经典写字楼为例介绍下本访客系统，写字楼伴随业主单位大量入住，每日到访访客人数逐步攀升，加上现在采取纯手工登记方法，造成在接待处访客登记效率下降，排队等候时间过长等问题，影响物业业务开展和物业形象，急需对现有访客管理模式进行升级改造，以更优异技术、更合理步骤，在不降低安全标准前提下，提升效率、提升访客体验、愈加好展示物业形象。

现实状况分析

现有访客接待步骤

现在大多数访客接待步骤和方法以下：

使用传统访客一体机登记方法。

访客实时到前台排队人工登记。

步骤以下：

前台接待员问询访客信息、来访事由、受访者姓名等填写访客登记信息。

前台电话和被访问者确定许可访问后，押身份证。

前台接待员填写访客信息，为访客打印访客凭条开启门禁通行。

访客存在问题分析

结合现有访客登记步骤、登记系统，经过对实地调研，我们发觉市面上访客系统大多存在以下问题：

前台无法得悉来访客人具体来访事宜、被访问者是谁，必需逐一问询来访客人、整个过程较为繁琐，效率低下且不礼貌。

前台无法有效核实来访人员真实身份。

需接待员逐一为访客手动开启门禁，增加了接待员工作量。

某一时间段内有多少访客，需手动翻阅统计本，手工统计，工作量大，效率低。

安装有传统访客一体机不能多点登录，不能远程登录，不能依据权限自助查询访客统计。

系统建设目标

建设一套基于内部人员使用原有刷卡进出，增加来访人员预约模式使用二维码及身份证进出访客管理系统，实现对访客高效管理。同时系统将采取布署在我方云服务器或物业方租用服务器方法，和物业公众号实现对接，具体建设目标以下：

实现访客人员经授权后扫二维码或刷身份证进出。

实现业主授权、访客信息、出入行为全过程统计追溯，责任落实到人。

降低物业管理工作强度，且不降低现在对访客管理安全标准。

访客步骤设计简单实用，访客接待验证步骤效率提升80%以上。

需求分析

依据现在需求做了以下分析：

建立一套全网信息化工具“访客门禁管理系统”，处理外访人员访问等问题。

缩短外访人员前台登记确定和楼层接待人员等候时间，同时确保安保要求，实现方便快捷、闭环全业务系统需求。

经过访客管理系统对访客全程监控，让管理人员随时了解现场情况，立即处理突发事件，并将全部数据保留在系统中以备复查。

智能化访客门禁管理系统，能够实现很多效益价值，增加物业方公众号活跃度，同时给用户更丰富友好体验感，从而愈加好地实现物业对外智慧化形象。

访客门禁管理系统处理方案

5.1内部职员业务绑定

由物业企业依据入驻企业信息表导入信息后，向业主各企业分配帐号，各企业依据物业分配管理帐号自行管理本企业职员。

5.2访客管理系统管理步骤

我们依据实际应用多个场景，制订了本项目标访客系统管理步骤以下：

5.2.1邀请访问场景（熟人模式：业主邀请客人来访）

如是业主单位客人或贵宾等，经过业主单位向客人发出邀请访问，尽显对客人尊重，具体操作步骤以下：

经绑定业主单位在邀请访客页面，填写访客相关信息，访问期限，然后提交，发出邀请访问；

提交邀请访问后，系统生成可附带地理坐标（包含地址、楼层、房间号，并可使用直接使用地图导航），访客日期等消息提醒二维码（页面支持发送短信，访客点击短信短链接，生成二维码）经过好友用方法发送给访客，二维码只能在有效时间段内使用。

访客抵达现场，使用二维码直接在闸机上刷码通行。

二维码可在系统中设定访问使用期或次数。

物业能在系统内查询到某个时间段内全部访客信息，和由谁发出邀请，责任落实到个人；

5.2.2预约访问场景（客人申请来访）

客人在访问活动前，可预约登记访客事由，具体操作步骤以下：

客人关注公众号后在访客登记页面，填写访问业主信