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中控室值班岗位管理规范文本

一、总则

中控室作为单位安全运行与集中监控的核心枢纽，其值班工作的规范性、严谨性直接关系到整体运营的安全与效率。为明确值班人员职责，规范工作流程，确保各类系统设备稳定运行，及时有效处置突发情况，特制定本规范。本规范适用于所有中控室值班人员及其相关管理工作。全体值班人员必须严格遵守本规范，认真履行职责，保障中控室各项功能的正常发挥。

二、核心职责与基本素养

（一）核心职责

值班人员肩负着实时监控、信息传递、应急处置、设备巡检及运行记录等关键职责。具体包括：密切监视各系统运行参数与状态，确保其在正常范围内；准确、及时地接收、处理和传递各类信息、指令及报警信号；在突发情况发生时，按照预定预案或上级指令，迅速采取有效措施进行初步处置，并及时上报；定期对中控室内各类设备进行目视检查和功能性抽查，发现异常及时处理或上报；详尽、规范地填写值班日志及各类运行记录，确保数据的完整性与可追溯性。

（二）基本素养

值班人员应具备高度的责任心与敬业精神，时刻保持警惕，杜绝麻痹思想与侥幸心理。需熟悉中控室各类系统的工作原理、操作规程及应急处置流程，具备一定的专业知识与技能。同时，应拥有良好的观察力、判断力、沟通协调能力和应急应变能力，能够在复杂情况下保持冷静，果断处置。此外，还需遵守劳动纪律，保持良好的工作风貌与职业操守。

三、日常工作流程与规范

（一）班前准备与交接

值班人员应提前到达岗位，做好接班准备。接班前需检查自身精神状态，确保精力充沛，严禁酒后或在精神状态不佳时上岗。交接班时，双方应在指定位置进行，交接内容包括：当班期间系统运行状况、重要事件记录、设备有无异常或故障、上级指令及待办事项、工具物品及备品备件数量与完好情况等。交接必须做到清晰、准确、完整，双方在值班日志上签字确认后方可完成交接。接班人员如发现问题或对交接内容有疑问，应立即提出，必要时由当班班长或上级领导协调解决。

（二）班中监控与操作

值班期间，值班人员应全神贯注，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，严禁从事与工作无关的活动。实时监控屏幕显示，密切关注各类传感器、仪表、指示灯的状态变化，对出现的异常数据或报警信号，要立即核实情况，判断性质。对于一般性报警，应按程序进行处理并记录；对于重大或紧急报警，需立即报告当班负责人或相关领导，并按预案采取初步控制措施。操作各类设备时，必须严格遵守操作规程，确认无误后方可执行，严禁违章操作。涉及关键操作或参数调整，需有双人确认或按审批程序执行。

（三）设备巡检与维护

根据既定巡检计划，值班人员需定期对中控室内的服务器、控制台、UPS电源、消防设施、空调系统及其他相关设备进行巡检。巡检过程中要仔细观察设备运行状态、有无异响、异味、过热、渗漏等现象，检查线缆连接是否牢固，指示灯显示是否正常。发现设备异常或潜在故障，应立即记录并上报，并根据指示采取相应措施，必要时通知专业维修人员进行处理。保持中控室内环境整洁，设备表面无积尘，物品摆放有序，为设备运行提供良好环境。

（四）记录与报告

值班日志是中控室工作的重要档案，值班人员必须认真、及时、准确地填写。日志内容应包括：当班时间、天气情况、系统运行主要参数、设备启停情况、报警信息及处理结果、人员出入记录、上级指令及执行情况、交接班情况等。记录应字迹清晰、内容详实、要素齐全，不得随意涂改或撕毁。对于当班期间发生的重要事件、设备故障及处理过程，应单独做好详细记录，必要时形成专题报告上报。

四、应急处置与报告机制

（一）应急处置原则

面对突发情况，值班人员应遵循“安全第一、快速响应、有效控制、逐级上报”的原则。首先确保人身安全，其次是控制事态扩大，保护设备安全。在处置过程中，要严格按照单位制定的各类应急预案执行，若情况不明或超出预案范围，应立即请示上级领导，不得擅自盲目处置。

（二）报告流程与要求

发生一般报警或设备小故障，值班人员可先行处理，并在值班日志中记录；若无法独立处理，应立即报告当班负责人。发生重大设备故障、系统瘫痪、火灾、盗窃或其他可能影响整体安全运行的紧急情况，值班人员必须在第一时间（通常为发现后立即）报告当班负责人及单位相关领导，并根据指示启动相应应急预案。报告内容应简明扼要，包括事发时间、地点、事件性质、程度、已采取措施及当前状况等。在应急处置过程中，要保持通讯畅通，及时向上级汇报事态进展和处置情况。

五、工作纪律与职业操守

（一）工作纪律

值班人员必须严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不旷工。在岗期间必须按规定着装，保持仪表整洁。严禁在中控室内吸烟、饮食、大声喧哗、玩忽职守或进行其他与工作无关的活动。禁止无关人员进入中控室，因工作需要进入的，必须履行登记手续，并由值班人员陪同。严格遵守保密规定，不得泄露中控室相关的涉密信息、运行数据及单位商业秘密。

（二）职业操守

值班