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2025国考深圳民航公安申论归纳概括高频考点及答案

一、概括类题目（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

某市民航机场公安分局在近三年工作中，针对机场安保、反恐维稳、旅客服务等方面开展了多项专项整治行动。请根据给定材料，归纳概括该分局在“提升机场安全防控能力”方面采取的主要措施及成效。

答案：

该分局在提升机场安全防控能力方面采取了以下主要措施及成效：

1.强化重点区域管控：加强对航站楼、安检口、行李处理区等重点区域的风险排查，实施24小时监控，减少安全隐患。

2.提升技术防控水平：引入人脸识别、智能安检系统等科技手段，提高安检效率与精准度。

3.开展联合演练：与海关、边检等部门联合开展反恐、反劫机等应急演练，提升协同作战能力。

4.加强人员培训：定期组织安保人员、民警进行专业技能培训，提升应急处置能力。

5.完善旅客服务机制：设立“一站式”服务台，提供安全提示、投诉受理等服务，提升旅客满意度。

成效包括：重大安全事件发生率下降40%，旅客满意度提升35%，机场运行效率提高20%。

题目2（15分）：

深圳某民航机场近期收到大量关于航班延误、行李丢失、证件查验等问题的投诉。请根据给定材料，归纳概括旅客反映的主要问题及原因。

答案：

旅客反映的主要问题及原因包括：

1.航班延误问题：因天气、空管、飞机故障等因素导致延误频发，影响旅客行程安排。

2.行李丢失问题：安检、搬运环节疏漏导致行李错运、损坏。

3.证件查验效率低：高峰时段安检排队时间长，部分旅客因证件不符被滞留。

4.服务态度问题：部分工作人员沟通不畅，引发旅客不满。

5.信息透明度不足：延误原因说明模糊，旅客维权困难。

原因包括：空域资源紧张、安保流程繁琐、服务人员培训不足、应急预案不完善。

题目3（15分）：

某民航公安分局为加强机场反恐宣传，开展了一系列安全教育活动。请根据给定材料，归纳概括活动的主要内容及形式。

答案：

活动的主要内容及形式包括：

1.线上线下宣传：通过官网、微信公众号发布反恐知识，播放宣传视频。

2.设立咨询点：在航站楼设立反恐宣传台，解答旅客疑问。

3.开展互动体验：组织模拟劫机演练，让旅客了解应急逃生方法。

4.联合企业宣传：与航空公司合作，在机上广播播放安全提示。

5.举办主题讲座：邀请专家讲解恐怖主义危害，提升旅客安全意识。

二、综合分析类题目（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

近年来，民航机场安检标准不断提高，但部分旅客对此表示不理解甚至抵触。请根据给定材料，分析产生这种现象的原因，并提出改进建议。

答案：

原因分析：

1.安检流程繁琐：过多安检环节导致旅客等待时间长，引发不满。

2.政策宣传不足：部分旅客对安检标准及必要性缺乏了解。

3.个体差异：老年人、儿童等特殊群体对安检流程不适应。

4.部分工作人员态度问题：沟通生硬，加剧旅客抵触情绪。

改进建议：

1.优化安检流程：简化非必要环节，提高安检效率。

2.加强政策宣传：通过媒体、航站楼公告等方式普及安检知识。

3.设立绿色通道：为特殊群体提供便捷服务。

4.提升服务态度：加强工作人员培训，规范用语和行为。

题目5（20分）：

某民航机场在反恐工作中面临警力不足、设备老化等问题。请根据给定材料，分析问题产生的原因，并提出对策建议。

答案：

原因分析：

1.警力配置不足：机场安保区域广，现有警力难以覆盖所有重点区域。

2.设备老化：部分监控系统、安检设备已服役多年，技术落后。

3.资金投入不足：反恐设备更新、人员培训缺乏足够预算支持。

4.部门协作不畅：公安、海关、边检等部门信息共享不及时。

对策建议：

1.增加警力配置：通过招聘、借调等方式充实安保力量。

2.更新设备：引进智能安检系统、无人机巡逻等先进技术。

3.加大资金投入：争取财政支持，优化预算分配。

4.加强部门协作：建立信息共享平台，提升联动效率。

三、提出对策类题目（共1题，25分）

题目6（25分）：

某民航机场因旅客投诉增多，导致社会负面影响扩大。请根据给定材料，提出切实可行的解决方案。

答案：

解决方案：

1.完善投诉处理机制：设立24小时投诉热线，及时回应旅客诉求。

2.加强员工培训：提升服务意识，规范执法行为。

3.优化安检流程：引入自助安检设备，减少排队时间。

4.提升信息透明度：及时发布航班动态、安检政策等信息。

5.开展满意度调查：定期收集旅客意见，改进服务短板。

6.加强联合执法：与航空公司、地勤公司协同解决纠纷。

答案解析：

题目1解析：

本题考察对民航公安工作措施的归纳能力。答案需紧扣“提升机场安全防控能力”，从“人防”“技防”“协同”“服务”四个维度展开，结合具体措施