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工厂管理外包合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________________________________________________________________________

住所地：某省某市某区_________

法定代表人/负责人：________________________________________________________________________

乙方（受托方）：____________________________________________________________________________________

住所地：某省某市某区_________

法定代表人/负责人：________________________________________________________________________

（二）合同背景与目的

鉴于甲方将其位于_________的工厂（以下简称“目标工厂”）的日常运营管理事务委托乙方处理，乙方具备相关管理资质及服务能力。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，就目标工厂的安保、清洁、设备维护、生产现场管理、行政支持等综合性管理服务外包事宜订立本合同。

二、定义与解释

目标工厂指位于_________的甲方所属生产场所。管理服务指本合同第五条所约定的全部服务内容。服务人员指乙方指派至目标工厂履行管理职责的员工。重大过失指故意或严重疏忽造成甲方财产损失达人民币_________元以上或导致生产中断超过24小时的行为。

三、服务内容与标准

乙方需向甲方提供以下工厂综合管理服务：生产车间秩序维护与现场5S管理监督；厂区安保巡逻及出入人员车辆管控；生产设备日常点检保养记录提交；办公区及公共区域清洁保洁服务；生产物料临时搬运调度支持；行政文秘事务辅助处理；突发事件应急预案执行协助。

所有服务均应符合甲方提供的《工厂管理服务执行标准手册（版本号：_________）》的具体要求。乙方应于每月第五个工作日前提交上月服务质量自评报告及改进方案。

四、甲方主要义务

确保目标工厂基础设施处于可正常使用状态，及时提供生产设备维修所需的技术图纸及备件清单。向乙方管理人员提供必要的安全培训及工厂管理信息系统操作权限。按本合同第七条约定及时足额支付管理服务费。对乙方提出的设施改善建议应在收到后15个工作日内给予书面答复。

五、乙方主要义务

组建不少于_________人的专业管理团队常驻目标工厂，其中具备三年以上工厂管理经验人员比例不低于30%。为所有服务人员购买足额工伤保险及意外伤害险。建立24小时响应机制，对设备故障报修需在接报后2小时内抵达现场处理。每季度组织第三方机构对服务质量进行暗访稽核并向甲方提交稽核报告。

六、服务质量验收

甲方设立由生产总监、行政主管、财务代表组成的服务质量评估小组。按月从服务响应时效（占比30%）、现场管理达标率（占比40%）、甲方部门满意度（占比30%）三个维度进行百分制评分。综合评分低于80分视为未达验收标准，乙方需在收到书面整改通知后7个工作日内完成问题纠正并重新提报验收。

七、服务费用及支付

管理服务费采用“基础费用+绩效浮动”模式计算：月度基础费用为人民币_________元；绩效费用按第六条验收评分结果浮动支付：评分≥95分支付全额绩效奖金_________元，90-94分支付80%，80-89分支付50%，低于80分当月绩效奖金归零。

甲方应于每月15日前收到乙方合规发票后，通过银行转账支付上月应付费用至乙方指定账户：户名_________；开户行_________（账号信息详见补充保密附件）。逾期付款按应付金额0.1%/日计付违约金。

八、保密条款

乙方及其服务人员须严格保密在服务过程中知悉的甲方生产工艺参数、供应商名录、成本数据等商业秘密，保密期限自合同终止之日起持续五年。乙方应与服务人员签订专项保密协议并承担连带责任。如发生泄密事件，乙方应按实际损失的两倍承担赔偿责任且甲方有权单方终止合同。

九、违约责任

任一方延迟履行主要义务超过30日，守约方可书面通知违约方限期10日改正，逾期未改视为根本违约。乙方发生重大过失导致甲方遭受损失时，除全额赔偿损失外，每次还应支付相当于月服务费200%的惩罚性违约金。甲方无正当理由拖欠服务费累计达两期，乙方有权暂停服务直至费用清偿完毕。

十、不可抗力

因地震、洪水、疫情等不可抗力事件导致合同无法履行时，受影响方应立即书面通知对方并提供有效证明文件。受影响部分义务可相应顺延，若持续超过90天仍无法恢复履行，双方可协商解除合同且互不承担违约责任。

十一、合同期限与终止

本合同有效期为_________年，自双方签署之日起