工程质量保修方案及措施(范文).docxVIP

工程质量保修方案及措施(范文)

一、工程质量保修目标

本工程质量保修工作将严格遵循国家相关法律法规以及合同约定，以确保工程在保修期限内始终处于良好运行状态为核心目标。具体而言，要做到及时响应业主提出的质量问题反馈，在规定时间内到达现场进行勘查和处理；对各类质量缺陷进行彻底修复，保证修复后的工程质量符合原设计标准和相关规范要求；通过优质的保修服务，增强业主对工程质量的满意度和信任度，维护企业的良好形象和声誉。

二、保修范围及期限

（一）保修范围

本工程的保修范围涵盖了施工图纸所包含的全部内容以及合同约定的各项工程内容，具体包括但不限于以下方面：

1.地基基础工程和主体结构工程：包括建筑物的基础、柱、梁、板等承重结构，确保在设计规定的合理使用年限内不出现因施工原因导致的沉降、裂缝、倾斜等质量问题。

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏：严格保证在规定的保修期限内，屋面、卫生间、外墙等部位不发生渗漏现象，为业主提供干燥、舒适的使用环境。

3.供热与供冷系统：对供热和供冷设备、管道及相关控制系统进行保修，确保系统在两个采暖期、供冷期内正常运行，温度、压力等参数符合设计要求。

4.电气管线、给排水管道、设备安装：包括电线电缆敷设、配电箱安装、给排水管道连接、卫生洁具安装等，保证电气系统安全可靠、给排水系统畅通无阻。

5.装修工程：如墙面、地面、顶棚的装饰装修，门窗安装等，确保在保修期限内不出现空鼓、开裂、脱落等质量问题，保持装修效果的美观和完整性。

（二）保修期限

按照国家相关规定和合同约定，本工程各部分的保修期限如下：

1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为5年。

3.供热与供冷系统为2个采暖期、供冷期。

4.电气管线、给排水管道、设备安装为2年。

5.装修工程为2年。

三、保修组织机构及人员配置

（一）保修组织机构

成立专门的工程质量保修领导小组，由项目经理担任组长，项目技术负责人担任副组长，成员包括各专业施工员、质量员、材料员等。领导小组负责统筹协调保修工作的开展，制定保修工作计划，监督保修工作的实施进度和质量。

在领导小组下设各专业保修小组，如土建保修小组、水电保修小组、装修保修小组等，每个小组配备专业的技术人员和施工人员，负责具体的保修工作。

（二）人员配置及职责

1.项目经理：作为保修工作的第一责任人，全面负责保修工作的组织、协调和管理。制定保修工作总体目标和计划，调配资源，确保保修工作顺利进行。及时与业主沟通，了解业主需求，解决保修工作中出现的重大问题。

2.项目技术负责人：负责提供技术支持，对保修过程中的技术难题进行指导和解决。审核保修方案和技术措施，确保保修工作符合相关规范和标准要求。组织对保修人员进行技术培训，提高保修人员的技术水平。

3.各专业施工员：负责本专业保修工作的具体实施。组织施工人员按照保修方案进行施工，对施工过程进行质量控制和安全管理。及时向项目经理和技术负责人汇报保修工作进展情况，协调解决施工中出现的问题。

4.质量员：对保修工程的质量进行监督检查。按照相关质量标准和验收规范，对每道工序进行严格检验，确保保修工程质量合格。对不符合质量要求的部位及时提出整改意见，并跟踪整改情况。

5.材料员：负责保修工程所需材料的采购、供应和管理。确保材料的质量符合要求，及时供应到施工现场。对材料进行妥善保管，防止材料损坏和丢失。

6.施工人员：严格按照保修方案和施工操作规程进行施工，确保施工质量和安全。服从施工员的安排，积极完成各项保修任务。注意保护施工现场的环境和设施，做到文明施工。

四、保修工作流程

（一）接收反馈

设立专门的保修服务热线和电子邮箱，安排专人24小时值班，及时接收业主的质量问题反馈。当接到业主反馈后，详细记录问题的发生时间、地点、现象等信息，并向业主承诺响应时间。

（二）现场勘查

在接到业主反馈后的24小时内（紧急情况立即到达），保修人员携带必要的工具和设备到达现场进行勘查。对质量问题进行详细检查和分析，确定问题的原因和严重程度。与业主沟通，了解业主对保修工作的具体要求和期望。

（三）制定方案

根据现场勘查结果，由项目技术负责人组织相关专业人员制定详细的保修方案。方案应包括修复方法、施工工艺、材料选用、施工进度计划等内容，并报项目经理审核批准。在制定方案过程中，充分考虑业主的意见和建议，确保方案切实可行。

（四）组织施工

方案批准后，各专业施工员组织施工人员按照方案进行施工。施工前，对施工人员进行技术交底，明确施工要求和质量标准。在施工过程中，严格按照施工工艺和操作规程进行施工，确保施工质量和安全。质量员对施工过程进行全程监督检查