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政务服务技能大赛题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.根据《中华人民共和国行政许可法》，行政许可的实施程序不包括以下哪一项？

A.受理

B.审查

C.听证

D.行政复议

答案：D

2.政务服务“好差评”制度中，评价等级分为几档？

A.三档

B.四档

C.五档

D.六档

答案：C

3.下列哪项不属于“一网通办”核心指标？

A.全程网办率

B.一次办成率

C.窗口排队时长

D.数据共享率

答案：C

4.国家政务服务平台统一身份认证系统采用的主要技术是：

A.人脸识别

B.区块链

C.电子证照

D.CA数字证书

答案：D

5.根据《政府信息公开条例》，行政机关收到政府信息公开申请后，应在多少个工作日内答复？

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

答案：D

6.“跨省通办”首批高频事项中，不包括：

A.社保卡申领

B.驾驶证换领

C.婚姻登记预约

D.公积金转移接续

答案：C

7.电子证照与纸质证照具有同等法律效力，其依据是：

A.《电子签名法》

B.《网络安全法》

C.《数据安全法》

D.《密码法》

答案：A

8.政务服务事项“颗粒化”梳理的核心目的是：

A.减少部门数量

B.细化最小运行单元

C.增加窗口人员

D.降低系统投入

答案：B

9.“无证明城市”改革中，替代证明的主要方式是：

A.个人承诺

B.部门核查

C.告知承诺+数据共享

D.取消该事项

答案：C

10.政务服务中心“一窗受理”模式最早起源于：

A.上海

B.杭州

C.广州

D.成都

答案：B

11.根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》，国家政务服务平台实行：

A.分级建设、分级管理

B.统一建设、分级管理

C.分级建设、统一管理

D.统一建设、统一管理

答案：B

12.电子印章的制发机关是：

A.公安机关

B.工信部门

C.政务服务机构

D.密码管理部门

答案：C

13.“好差评”评价结果达到“差评”等级时，整改反馈时限为：

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

答案：C

14.政务服务事项标准化“四级四同”中，“四同”不包括：

A.同标准

B.同编码

C.同流程

D.同人员

答案：D

15.下列哪项不属于“互联网+监管”系统功能？

A.风险预警

B.联合抽查

C.信用修复

D.电子监察

答案：C

16.政务数据共享交换平台的核心目录是：

A.人口库

B.法人库

C.电子证照库

D.数据资源目录

答案：D

17.根据《行政许可标准化指引》，办事指南必备要素不包括：

A.事项名称

B.实施编码

C.中介服务

D.审批人员家庭信息

答案：D

18.“秒批”服务的技术基础主要是：

A.大数据比对

B.人工预审

C.纸质流转

D.窗口受理

答案：A

19.政务服务中心“好差评”二维码应张贴于：

A.咨询台

B.填单区

C.每个窗口

D.停车场

答案：C

20.根据《政务服务评价工作指南》，满意度评价样本量应不低于日办件量的：

A.3%

B.5%

C.8%

D.10%

答案：B

21.电子证照国家标准编号以哪两个字母开头？

A.GB

B.GA

C.GM

D.GT

答案：A

22.“告知承诺制”最早在政务服务领域试点于：

A.天津滨海新区

B.深圳前海

C.上海浦东

D.厦门自贸片区

答案：C

23.政务服务中心“领导带班”制度要求每天至少有几名领导干部在岗？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

答案：A

24.根据《政务服务中心运行规范》，窗口人员仪容仪表错误的是：

A.染彩发

B.佩戴工牌

C.统一着装

D.微笑服务

答案：A

25.政务服务“好差评”系统数据每日汇聚至：

A.省级平台

B.国家平台

C.部委平台

D.市级平台

答案：B

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