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握手的禁忌左顾右盼左手握右手戴手套和墨镜手插在口袋里或拿东西仅握住对方的手指尖面无表情，不置一词六、握手礼仪*第30页，共60页，星期日，2025年，2月5日介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，年龄大小，按顺序介绍。七、介绍的礼仪*第31页，共60页，星期日，2025年，2月5日七、介绍的礼仪*第32页，共60页，星期日，2025年，2月5日私人距离（亲密距离）：小于0.5米常规距离（交际距离）：0.5—1.5米礼仪距离（尊重距离）：1.5—3.5米公共距离（面对大众）：3.5米以上交谈距离八、交谈礼仪*第33页，共60页，星期日，2025年，2月5日表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注。八、交谈礼仪*第34页，共60页，星期日，2025年，2月5日动作配合。自己接受对方的观点时，应以微笑点头等动作表示同意。八、交谈礼仪*第35页，共60页，星期日，2025年，2月5日语言合作。在听别人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等词加以回应。八、交谈礼仪*第36页，共60页，星期日，2025年，2月5日用词要委婉。在交谈中，力求言语含蓄、婉转。如在谈话时要去洗手间，应说“对不起，我出去一下”等比较容易接受的说法。八、交谈礼仪*第37页，共60页，星期日，2025年，2月5日两人并行，右者为大；两人前后行，前者为尊；三人并行，中者为尊，右边次之，左边更次；三人前后行，前者为尊；三人并坐，中者为大，右地得次之，左边更次；室内围坐时，面对门口的中间位置为尊；上楼梯时，前者为尊；下楼梯时，特别是楼梯较陡时，尊者在一人之后；九、走路、入座的礼仪*第38页，共60页，星期日，2025年，2月5日让领导和客人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。乘车规则十、乘车礼仪*第39页，共60页，星期日，2025年，2月5日右座高于左座后座高于前座轿车的座次乘车规则十、乘车礼仪*第40页，共60页，星期日，2025年，2月5日前座高于后座，右座高于左座；距离前门越近，座次往往越高。巴士的座次乘车规则十、乘车礼仪*第41页，共60页，星期日，2025年，2月5日(1)考虑时机;(2)准备提纲；(3)简明扼要;(4)微笑;(5)标准用语:您好！我是XX单位XX，请问……（6)拿起电话前要认真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后语或啰嗦；（7）语言亲切、精炼、清晰、语速适当，勿大声喊叫；（8）打电话前准备1张白纸记录对方内容，或写好自己要说的。打电话十一、电话礼仪*第42页，共60页，星期日，2025年，2月5日常用礼仪知识讲座汽车拉力赛培训班第1页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、礼仪的概念礼仪指的是人们在社会交往中由于受到历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，即为人们认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。*第2页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、礼仪的概念鹦鹉能言，不离飞鸟。猩猩能言,不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？夫唯禽兽无礼,故父子聚麀（YOU）。是故圣人作,为礼以教人,使人以有礼,知自别於禽兽……——礼记?曲礼上*第3页，共60页，星期日，2025年，2月5日一、礼仪的概念沟通的功能1协调的功能2维护的功能3教育的功能4礼仪的四大功能*第4页，共60页，星期日，2025年，2月5日女性仪容发型文雅、庄重，梳理整齐，如是短发，头发长度不宜超过肩部，如果是长发，应将其挽束或盘起，不宜任意披散，要用发夹夹好，不要用华丽的头花装饰品；化妆清淡自然，切忌浓妆艳抹，当众化妆、补妆；指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时不着深色，不当众修剪指甲。腿与脚不暴露，裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）鞋子光亮、清洁。二、仪容礼仪*第5页，共60页，星期日，2025年，2月5日男性仪容短发为宜，简约大方，清洁整齐，不要太新潮