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2025国考忻州市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

近年来，忻州市部分社区在管理服务中面临居民参与度低、邻里矛盾频发、老旧小区改造推进难等问题。请根据给定材料，概括导致这些问题的原因，并分析其对社区治理带来的影响。

答案：

导致问题的原因：

（1）居民参与度低：传统社区治理模式依赖行政指令，缺乏双向沟通渠道；居民对社区事务认知不足，参与意识薄弱；部分社区工作者服务意识不强，未能有效激发居民参与热情。

（2）邻里矛盾频发：城镇化进程加速导致人口流动性大，新居民与原住民文化差异引发冲突；老旧小区基础设施老化，公共空间不足加剧资源争夺；物业与居民权责不清，调解机制不完善。

（3）老旧小区改造推进难：改造资金来源单一，居民自筹比例高导致积极性不高；改造方案设计未充分征求居民意见，引发“一刀切”不满；施工过程中监管缺位，出现偷工减料现象。

影响：

（1）削弱社区凝聚力：居民与社区管理者缺乏信任，公共事务响应率下降；矛盾长期积累可能引发群体性事件，影响社会稳定。

（2）降低治理效率：问题积压导致管理成本上升，政策执行效果打折扣；社区自治能力不足，依赖上级部门“兜底”，形成恶性循环。

（3）制约乡村振兴：城乡融合背景下，社区治理短板制约忻州乡村产业与公共服务均衡发展，影响居民获得感。

2.题目（10分）：

给定材料显示，忻州市部分社区在推广“智慧社区”建设中存在数字鸿沟、数据安全风险等挑战。请概括这些问题的主要表现，并提出改进方向。

答案：

主要表现：

（1）数字鸿沟加剧：老年人群体因操作不熟练、缺乏培训而无法享受线上服务；部分弱势群体（如残障人士）因技术门槛被排斥。

（2）数据安全风险：社区服务平台存在漏洞，居民隐私易泄露；数据采集缺乏统一标准，多头管理导致信息冗余；缺乏法律监管，企业主体责任落实不到位。

（3）推广方式粗放：项目“重建设轻运营”，平台利用率低；宣传引导不足，居民对智慧服务认知片面；基层人员技术能力不足，无法提供个性化指导。

改进方向：

（1）分层分类服务：针对老年人开发简易版界面，增设语音交互功能；建立社区数字培训点，提供常态化教学。

（2）强化监管机制：制定《忻州市社区数据安全管理办法》，明确平台运营商责任；引入第三方审计，定期检测系统漏洞。

（3）优化推广策略：通过社区活动、短视频宣传等方式提升居民参与度；建立“技术帮扶员”队伍，为特殊群体提供上门服务。

3.题目（10分）：

忻州市某社区在开展“邻里互助”项目时，发现参与率与实际效果反差明显。请根据材料，分析项目推进中的主要障碍，并提出针对性建议。

答案：

主要障碍：

（1）激励机制缺失：参与人员缺乏荣誉感与物质奖励，长期参与动力不足；社区未建立积分兑换制度，难以形成正向反馈。

（2）组织结构松散：临时组建的互助小组缺乏专业指导，活动内容单一；志愿者流动性大，团队稳定性差。

（3）资源整合不足：社区未与社工机构、社会组织联动，仅依靠居民自发组织；政府补贴有限，项目可持续性弱。

针对性建议：

（1）设计多元化激励：设立“邻里之星”评选，结合精神与物质奖励；开发“互助银行”系统，记录服务时长兑换生活优惠。

（2）完善组织架构：引入社工机构提供专业化培训，建立“骨干志愿者+普通居民”的分层管理机制；定期开展团队建设活动，增强凝聚力。

（3）拓展合作渠道：与本地企业合作开展公益赞助，探索“政府+市场”双轨制；联合高校社工专业开展课题研究，提升项目科学性。

二、综合分析题（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

给定材料中提到“社区治理要‘像绣花一样精细’”，请结合忻州市实际，阐释这句话的内涵，并分析如何将其落实到社区服务中。

答案：

内涵阐释：

“绣花式”治理强调社区管理要注重细节、精准施策、多方协同，避免“大水漫灌”式粗放管理。具体表现为：

（1）问题导向：深入调研居民需求，精准识别“一社区一策”的治理重点；避免“一刀切”，针对不同群体制定差异化方案。

（2）精细服务：从环境卫生到矛盾调解，每个环节都要量化标准；推广“网格员+”模式，将服务嵌入日常巡查中。

（3）协同共治：打通部门壁垒，推动住建、卫健等部门与社区联动；引入社会组织力量，形成多元参与格局。

落实措施：

（1）强化能力建设：开展“绣花式”治理专题培训，提升社区工作者观察力、沟通力；建立案例库，推广优秀实践。

（2）创新服务载体：开发“社区微网格”APP，实现问题随手拍、实时派单；设立“居民议事角”，鼓励居民参与决策。

（3）完善考核机制：将精细化管理纳入绩效考核，对“懒政怠政”行为实行负面清单管理；建立第三方评估体系，确保治理实效。

2.题目（15分）：

忻州市某社区在推进“适老化改造”时，