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新奥燃气企业纲领
（讨论稿）
2002-01-05
录
目
第一章基本理念
章文化品格
第二
章发展略
第三战
章管理控制
第四管体
第五章人力资源政策
第六章经营策略
第七章财务体系
第八章管理管控方略
第一章基本理念
第一条（企业使命）
新奥致力于创造高品质公共服，成为客户信赖、社会尊重、最有价值并具国际
影响力的公用产业企业。
第二条核（心价值观）
以人为本，事求卓越，和谐共生。
第三条社（会责任）
倡导洁净能源、提升生活品质是新奥的神圣职责。
服社会、造福民众是新奥的永远承诺。
新奥坚信：守法就是投资，诚信就是资本，安全与满意就是新奥的自尊。
第四条利（益相关者）
员工：员工是新奥之本，认同企业文化、富有责任感、具有合作精神、善于学习
和敢于创新的员工是企业的最大财富，新奥努力实现员工的安全和富裕，使员工
与企业共同成长。
客户：客户是新奥的衣食父母，创造客户满意是新奥人永恒的追求，新奥以高品
质公共服赢得客户信赖与忠诚。
股东：股东是新奥事业的动力源泉，新奥努力降低投资风险，不断拓展增值空间，
实现合理收益，确保股东利益的长期化和最大化。
合作者：合作者是新奥的事业伙伴，新奥提倡在平等互利的基础上实行策略联盟，
谋求双赢与价值共享。
第二章文化品格
第五条（象文化）
象是新奥文化品性的象征，体现为：诚信、稳健、实力、敏锐、团队与和谐共生。
诚信：坚实的脚步与和善的眼神显示了象诚实守信的品格。诚信是新奥人的心理
承诺。
稳健：象脚踏实地、一步一个脚印的形象，就是稳健的化身。认准目标、稳步向
前是新奥人的工作作风。
实力：象没有咄咄逼人的霸气与张扬，却有毋庸置疑的勇气和力量。实力不是盛
气凌人，而是一种让人心悦诚服的能力。从容与自信是新奥人实力的体现，
敏锐：象虽是庞然大物，但嗅觉灵敏，对周围环境变化能够迅速做出反应。应变
敏捷、行动迅速是新奥人的行事风格。
团队：每一只象都是强大而有力的，但并不因此而成为孤独的斗士，他们相互帮
助、彼此补位，结成个更为强大、更为有力的群体。团队作战、群体奋斗是新奥
人的处事态度。
和谐共生：象始终能适应自然环境变化，与各种动物友好相处，不参与无谓的纷
争与冲突。和谐共生、谋求共赢是新奥人的处世哲学。
第六条（雪莲品格）
新奥要求员工象高山上的雪莲样：洁身自爱，坚韧不拔，奋发向上。
洁身自爱：新奥人要做到道德高尚、行为磊落，不被社会不良风气所玷污，始终
廉洁自律。
坚韧不拔：新奥人要勇于直面艰难困苦，不畏艰险、不惧重压，竭尽全力、勇往
直前，争创杰出业绩。
奋发向上：新奥人要保持旺盛斗志，勇挑重担，化压力为动力，化危机为转机，
不断突破环境限制和超越自我。
第七条
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