运输制品厂管理评审报告.docVIP

东莞格威运输安全制品厂

管理评审报告

评审目的：1、检查按ISO9001：2000标准建立的质量管理体系的充分性、适应性和有效性。

2、认证前进行的自我反省和纠正改进。

评审人员：主持：总经理。

参加：史丽君史主管黄方张银根陈艳云蔡海燕

熊贵凤余海霞杜荣荣等相关人员。

评审依据：根据《管理评审计划》，我司于2004年8月26日一天时间进行了内部质量管理审核首次会议，末次会议，并于9月15日召开了管理评审。这次评审是根据GB/T19001：2000idtISO9001:2000质量管理体系的要求和公司的质量手册、程序文件、各个作业指导书、资料和纪录、国家相关法律法规，来审核评价公司所建立的质量管理体系的合理性和有效性、持续性。

推行ISO质量管理体系的经历。

1.1统一思想，实现了从无到有的转变。可以毫不掩饰地说，在开展ISO以前，本厂没有人明白ISO到底是什么，只知道有个ISO证书。在ISO建立之初，各部门管理层出现了以各种理由拒绝接受ISO质量体系介入的情况。在这种情况下，我司决策者果断决策、解放思想、更新观念，坚定了ISO质量管理体系的信心和决心。对于那些思想落后、观念不能更新、工作原地踏步踏的管理人员采取加强内部培训、给予改进机会、不换思想就换人的办法。通过一系列的措施，全体人员逐步明白了推行ISO9001：2000质量管理体系是从人为管理到质量标准管理的体制创新，是解决管理思想和体制落后的重要举措。

1.2为了达到公司ISO质量体系的真正意义，公司在制度上进行了一系列的改革。通过对制度的修订来补充从管理到生产到服务的不足，特别是在工资制度上的修改和推行满足了各层人员的不同心理，起到了推动的作用；在资源上，采取了积极提供的态度，尽量满足各个环节的要求，实现了公司质的飞跃。

1.2.1选择咨询公司。

经过公司的多方联系和反映比较取证，我们选择了在东莞地区比较有名的德利信咨询有限公司作为我们的咨询公司。

1.2.22004年5月份开始，德利兴咨询有限公司的老师先后深入各部门，组织培训详细阐述了ISO9001的基本情况、相关术语和操作流程。公司还先后组织各部指导培训工作，通过领导推动、老师讲解和管理人员的自主学习，全体人员的质量意识和参与意识显著提高。

1.2.3为达到贯彻深入的目的，公司定期给各基层干部和员工进行了专业培训和ISO质量管理体系和“5S”基础知识培训，使各基层都明白并且能正确执行ISO和“5S”。，正达到了全员参与、齐心协力的目的。使ISO质量管理体生活费迅速渗透并持续改进。

1.2.4成立领导机构。

公司成立ISO推行委员会，任命史丽君为管理者代表，黄方为ISO专员，以各部的组织人员成立ISO小组，负责文件的编写工作，同时制订明确了各领导层的职责和权限。

1.2.5编写体系文件。

质量认证工作是“规范、求实、有效、持续”活动的真实体现，是PDCA循环过程的重要表现。体系文件的编写是整个体系运行的前提和基础。本厂在编制文件时借鉴了外部成功经验，结合本厂的实际情况，确定了公司的质量方针和质量目标，制订了各类文件。公司确定了“品质经营、顾客满意”的质量方针，并确立了公司的总质量目标：“成品检验合格率95%以上；顾客满意度80分以上。”文件编写过程将近1个月，编写出了1份质量管理手册、15份程序文件、29份作业指导书、60份记录表格。研究讨论并且一致通过。在2004年6月1日投入了试运行。从文件编写情况看，遵循了起点高、文件覆盖范围广、可操作性强的原则，此文件的要求高于现有水平，可望能及；文件覆盖了除财务、报关、开发、设计以外的所有工作；另外，文件将术语转化为通俗易懂的管理术语，符合工作实际要求。

1.2.6文件的贯彻。

文件在编写完成后，集中时间进行了培训。以集中授课、学习、考试等形式，学习了质量手册、程序文件、作业指导书、管理文件及记录表格等。掌握了质量方针、目标、各部的岗位职责、文件控制内容及流程，达到对质量管理体系的融汇贯通。

1.2.72004年8月26日进行内部审核。

首先制定内部审核计划，明确内部审核的目的、范围、依据、日期、内容等事项，下往各部；召开首次会议，告知审核事项，开展现场审核，真实填写审核记录；召开来次会议，公布不合格项。对不合格项实施跟踪，写内部审核报告。（在2004年9月5日前验证）

1.2.82004年9月15日召开管理评审：

由经理和管理人员组织实施，召开管理评审会议，确定质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。

1.3从三个多月的运行情况来看，依照ISO9001：2000标准建立的公司质量管理体系的运行是适宜的、有效的。一是确定了公司统一的目标，使各部门能相互配合；二是克服了