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    旅游与酒店类

    1.管理中最重要的因素是（C）。

    A.资金

    B.技术

    C.人才

    D.设备

    2.酒店前台的理想服务时间是（B）。

    A.8小时

    B.24小时

    C.12小时

    D.16小时

    3.旅游高峰期通常出现在（A）。

    A.节假日

    B.工作日

    C.雨季

    D.冬季

    4.酒店客房清洁的优先级是（D）。

    A.卫生间

    B.客厅

    C.卧室

    D.卫生间、客厅、卧室

    5.旅游投诉处理的首要原则是（A）。

    A.真诚

    B.迅速

    C.公平

    D.严格

    6.酒店客房的床铺布置中，枕头的高度通常是（C）。

    A.30厘米

    B.50厘米

    C.20厘米

    D.40厘米

    7.旅游安全管理的核心是（B）。

    A.预防

    B.教育

    C.检查

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