2025年助理物业管理师（国家三级）职业资格考试（理论知识）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年助理物业管理师（国家三级）职业资格考试（理论知识）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《物业管理条例》，物业验收时业主应参与的主要环节是（）

A.设施设备安装调试

B.财务审计

C.公共区域功能验收

D.业主大会备案

A.设施设备安装调试

B.财务审计

C.公共区域功能验收

D.业主大会备案

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》第十六条规定，物业验收需由业主委员会或业主代表参与公共区域功能验收，确保符合使用标准。其他选项涉及不同阶段职责，如财务审计属于后期管理范畴。

2、物业消防设施每月至少检查一次的依据是（）

A.《消防法》十八条

B.《特种设备安全法》第二十一条

C.《物业管理条例》第三十七条

D.《建筑消防设施维护管理规范》

A.《消防法》第二十八条

B.《特种设备安全法》第二十一条

C.《物业管理条例》第三十七条

D.《建筑消防设施维护管理规范》

【参考答案】D

【解析】《建筑消防设施维护管理规范》GB25201-2010明确要求每月检查，而《消防法》第二十八条仅规定定期检查制度，未细化频率。B选项涉及电梯等特种设备，与消防设施无关。

3、业主申请临时占用业主共有部分需经（）同意

A.物业公司

B.业主委员会

C.物业服务企业

D.业主大会

A.物业公司

B.业主委员会

C.物业服务企业

D.业主大会

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第五十四条明确临时占用需经业主委员会同意，且需签订书面协议。物业公司无权直接审批，业主大会为重大事项决策主体。

4、物业投诉处理流程中，不属于必经环节的是（）

A.受理登记

B.调查取证

C.书面答复

D.业主满意度回访

A.受理登记

B.调查取证

C.书面答复

D.业主满意度回访

【参考答案】D

【解析】《物业管理条例》第六十七条要求投诉处理需完成受理、调查、答复三个环节，满意度回访为增值服务，非法定流程。

5、物业垃圾分类管理中，可回收物包括（）

A.洗衣机

B.废纸箱

C.食用油桶

D.生锈刀具

A.洗衣机

B.废纸箱

C.食用油桶

D.生锈刀具

【参考答案】B

【解析】《生活垃圾分类制度实施方案》规定可回收物纸类、塑料、玻璃等，A、D为废弃电器电子产品和有害垃圾，C为其他垃圾。

6、物业服务合同解除的条件包括（）

A.业主委员会单方要求

B.业主大会决议

C.连续6个月未达服务质量标准

D.物业服务企业破产

A.业主委员会单方要求

B.业主大会决议

C.连续6个月未达服务质量标准

D.物服务企业破产

【参考答案】C

【解析】《民法典》第九百四十九条明确，若物业服务企业存在6个月以上未达合同约定标准，业主委员会可单方解除合同。其他选项需双方协商或法定程序。

7、物业应急预案演练的频次要求是（）

A.每年1次

B.每半年1次

C.每季度1次

D.每月1次

A.每年1次

B.每半年1次

C.每季度1次

D.每月1次

【参考答案】B

【解析】《物业管理条例》第五十一条要求每半年开展1次综合演练，季度演练为补充性安排，每月演练频率过高实际。

8、物业人员安全培训应包含的内容不包括（）

A.消防器材使用

B.应急疏散路线

C电梯困人救援

D.客户投诉处理

A.消防器材使用

B.应急疏散路线

C.电梯困人救援

D.客户投诉处理

【参考答案】D

【解析】安全培训侧重应急技能，客户投诉处理属于服务培训范畴。电梯困人救援需持证上岗，消防器材使用和疏散路线为必修内容。

9、物业服务合同期限通常为：A.1年B.2年C.3年D.无固定期限

C

【参考答案】C

【解析】根据《民法典》第九百四十四条，物业服务合同期限一般为3年，业主可协商调整。选项C符合法律规定，其他选项期限过短或缺乏依据。

10、物业消防设施每月必须检查的项目不包括：A.灭火器压力B.消火栓水压C.智能报警系统D.防火门闭锁状态

C

【参考答案】C

【解析】《消防法》第二十八条要求每月检查灭火、消火栓及消防通道，智能报警系统需每季度全面检测。选项C为错误选项。

11、电梯维护保养周期一般为：A.每日B.每月C.每季度D.每年

C

【参考答案】C

【解析】《特种设备安全法》规定电梯需每15日至少一次维护保养，但日常巡检为每日。选项C符合规范要求，选项D周期过长。

12、业主投诉处理流程中，首次响应时限为A.2小时B.24小时C.3个工作日D.5个工作日

B

【参考答案】