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美容美发、足浴等服务业场所新冠疫情防控方案

当前，新冠疫情防控形势依然严峻复杂，美容美发、足浴等服务业场所作为人员相对密集、服务过程中存在近距离接触的场所，其疫情防控工作尤为重要。为切实保障从业人员和广大消费者的身体健康与生命安全，推动行业有序复工复产，特制定本防控方案。本方案旨在提供一套科学、严谨且具可操作性的指引，帮助相关场所筑牢疫情防控防线。

一、总体要求

各经营单位需严格落实疫情防控主体责任，将疫情防控置于日常运营管理的首要位置。坚持“预防为主、防治结合”的原则，以“人、物、环境同防”为核心，制定并细化本单位的具体防控措施和应急预案。加强员工健康管理和培训，提升防控意识与能力，确保各项防控要求落到实处，为消费者提供安全、放心的服务环境。

二、场所管理与准备

（一）通风与环境卫生

*加强通风换气：每日营业前、营业中及营业结束后，均需进行充分的通风换气。优先选择自然通风，打开门窗，保持空气对流，每日至少通风3次，每次不少于30分钟。如自然通风条件不佳，可辅以机械通风设备，确保场所内空气新鲜。

*保持环境整洁：每日对经营场所进行全面清洁，及时清理垃圾，保持地面、台面、座椅等无污渍、无杂物。垃圾桶需加盖，并做到日产日清。

*规范设置分区：根据服务流程，合理划分接待区、操作区、休息区、消毒区等，避免人员交叉聚集。在入口处、收银台等区域设置“一米线”，提醒顾客保持社交距离。

（二）清洁消毒管理

*制定消毒schedule：明确消毒范围、频次、责任人及消毒方法，重点对高频接触物体表面（如门把手、服务台、收银台、理发椅、美容床、足浴盆边缘、公共卫生间洁具、顾客用品等）进行清洁消毒。

*选择适宜消毒剂：可选用含氯消毒剂、75%酒精等符合国家要求的消毒剂，按说明书配制使用。消毒前应先进行清洁，去除表面污垢。

*工具与用品消毒：

*复用工具：如剪刀、梳子、推子、剃刀、毛巾、床单、美容工具、足浴工具等，必须做到一人一用一换一消毒/灭菌。可采用物理消毒（如热力消毒柜）或化学消毒方法，消毒后应存放于清洁干燥的专用容器中。

*一次性用品：如口罩、手套、浴帽、一次性床单、毛巾等，应确保质量合格，并做到即用即弃，严禁重复使用。

*地面与空气消毒：每日营业结束后，应对地面进行彻底清洁和消毒。必要时（如出现疑似病例或污染时），可采用空气消毒机或紫外线灯进行空气消毒，消毒时需关闭门窗，无人状态下进行。

（三）防疫物资储备

储备足量的口罩（一次性医用口罩、医用外科口罩）、手套、体温计、消毒液、消毒湿巾、免洗手消毒剂、呕吐物应急处置包等防疫物资，并确保在有效期内。设立专门的物资存放区域，做好登记管理。

（四）员工健康管理

*建立员工健康档案：记录员工基本信息、疫苗接种情况、每日健康监测结果等。

*严格健康监测：实行员工晨检制度，每日上岗前测量体温，询问有无发热、干咳、乏力、咽痛等新冠相关症状。如有异常，立即停止其工作并督促就医，不带病上岗。

*加强个人防护：员工上岗期间必须科学规范佩戴口罩，根据服务需要佩戴手套。保持良好卫生习惯，勤洗手，咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘臂遮挡。

*疫苗接种：鼓励并组织员工按要求接种新冠病毒疫苗，做到“应接尽接”，提高免疫屏障。

*减少聚集活动：避免组织员工参加不必要的聚集性活动，提醒员工在非工作时间做好个人防护。

三、服务过程中的防控

（一）顾客预约与引导

*推行预约服务：鼓励顾客通过电话、微信等方式提前预约，合理安排到店时间，实行错峰服务，避免人员聚集。

*控制人流密度：根据场所面积和通风条件，合理设置同时段顾客最大接待量，确保顾客之间保持安全社交距离。

（二）顾客进店管理

*入口查验：在入口处安排专人对顾客进行体温检测，查验健康码、行程码（根据当地防控要求执行）。对体温异常（≥37.3℃）或健康码、行程码异常的顾客，应婉拒入内，并引导其及时就医或按规定处理。

*健康询问：可询问顾客近期有无新冠相关症状及中高风险地区旅居史。

*提供防护指引：提醒顾客在场所内科学佩戴口罩（除接受服务过程中无法佩戴的特殊情况外），保持社交距离，勤洗手或使用免洗手消毒剂。

（三）服务操作规范

*员工防护到位：服务人员在为顾客提供服务前，应再次确认自身防护措施到位（口罩、手套等），并进行手卫生。

*顾客沟通与配合：服务前可礼貌提醒顾客在服务过程中如非必要尽量佩戴口罩，尤其是在交谈时。对于足浴、美容等需要摘下口罩的服务，应尽量缩短服务时间，并加强场所通风。

*减少不必要交谈：服务过程中，应尽量减少与顾客的近距离、长时间交谈，确需交谈时保持适当距离。

*避免共用物品：不提供共用的水杯、餐具等。如需提供饮用