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2025年线上顾客行为分析可行性研究报告

一、总论

1.1项目背景

1.1.1数字化转型加速推动消费行为变革

随着全球数字化进程的深入推进，互联网普及率持续攀升，线上消费已成为现代经济活动的核心场景之一。据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.79亿，其中网络购物用户规模达8.82亿，占网民总数的81.8%。线上消费场景从传统的电商平台逐步扩展至社交电商、直播带货、即时零售等多元形态，消费者行为呈现出“场景化、个性化、实时化”的新特征。2025年，随着5G、人工智能、大数据技术的进一步普及，线上消费场景将更加丰富，消费者决策路径、交互方式及