2025售后工程师秋招题库及答案.docVIP

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2025售后工程师秋招题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种故障不属于硬件故障？

A.硬盘损坏

B.系统蓝屏

C.内存故障

D.显卡故障

2.客户反馈设备无法开机，首先应检查：

A.设备软件

B.电源连接

C.设备驱动

D.网络连接

3.售后工程师上门服务时，着装应：

A.随意

B.穿便服

C.整洁专业

D.穿运动服

4.当客户对解决方案不满意时，应：

A.不理会客户

B.与客户争吵

C.耐心沟通并调整方案

D.直接离开

5.以下哪种操作系统属于开源系统？

A.Windows

B.macOS

C.Linux

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