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2025年成人专项能力提升考试《公共关系》真题试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系活动的基本目标是什么？()

A.提高组织知名度

B.促进产品销售

C.塑造良好形象

D.改善内部管理

2.以下哪项不属于公共关系的职能？()

A.危机管理

B.市场调研

C.产品设计

D.公共参与

3.公共关系活动中，信息传播的主要媒介是什么？()

A.人员沟通

B.文字传播

C.媒体报道

D.网络平台

4.以下哪种方式不属于公共关系传播的方式？()

A.口头传播

B.非语言传播

C.直接邮寄

D.广告

5.公共关系策划的步骤中，首先应进行的工作是什么？()

A.制定目标

B.收集资料

C.设计方案

D.评估效果

6.在公共关系活动中，危机管理的首要任务是什么？()

A.恢复形象

B.消除危机

C.信息发布

D.调查原因

7.公共关系活动中的公众可以分为哪几类？()

A.内部公众和外部公众

B.直接公众和间接公众

C.有形公众和无形公众

D.利益公众和意见公众

8.公共关系调查的方法有哪些？()

A.案例分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.以上都是

9.公共关系活动中，新闻发布会的目的是什么？()

A.传播信息

B.搭建平台

C.促进销售

D.增加曝光

10.以下哪种不属于公共关系危机的预防措施？()

A.建立危机预警机制

B.加强员工培训

C.控制产品质量

D.举办产品发布会

二、多选题(共5题)

11.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.组织与公众

B.信息传播

C.公共关系活动

D.公共关系目标

E.公共关系人员

12.公共关系危机管理的主要任务有哪些？()

A.及时发布信息

B.恢复组织形象

C.防止危机扩大

D.分析危机原因

E.制定应对策略

13.公共关系调查的方法有哪些？()

A.文案分析法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

E.专家咨询法

14.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.确定目标

B.收集资料

C.设计方案

D.实施计划

E.评估效果

15.公共关系活动中，以下哪些属于内部公众？()

A.员工

B.供应商

C.消费者

D.分销商

E.合作伙伴

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本原则之一是诚信原则，即组织在与公众的交往中要讲诚信，做到言行一致，承诺兑现。

17.公共关系调查的主要目的是为了了解公众对组织的看法和态度，以及组织的公共关系状况。

18.公共关系危机管理中的首要任务是及时发布信息，以稳定公众情绪，防止危机扩大。

19.公共关系策划的步骤中，制定目标是整个策划活动的起点，也是后续工作的依据。

20.公共关系传播的媒介包括传统的报纸、杂志、电视、广播以及新兴的互联网、社交媒体等。

四、判断题(共5题)

21.公共关系危机管理的主要目的是为了消除危机，恢复组织形象。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查可以通过问卷调查、访谈、观察等方法进行。()

A.正确B.错误

23.公共关系策划的步骤中，实施计划是最后一个步骤。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动中，内部公众对组织的影响比对外部公众的影响更重要。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播的媒介只有传统的报纸、杂志、电视、广播。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的基本原则。

27.如何进行有效的公共关系调查？

28.公共关系策划的主要内容包括哪些方面？

29.在公共关系危机管理中，如何处理与媒体的关系？

30.公共关系活动中的公众可以分为哪些类型？请简要说明。

2025年成人专项能力提升考试《公共关系》真题试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系活动的基本目标是塑造良好形象，通过维护和提升组织的公众形象，从而实现组织的长远发展。

2.【答案】C

【解析】公共关系的职能包括危机管理、市场调研和公共参与等，但不包括产品设计。产品设计属于产品开发范畴。

3.【答案】B

【解析】公共关系活动中，信息传播的主要媒介是文字传播，包括书面文字、印刷