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2025年国家开放大学《市场营销与管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.顾客需求满足

答案：D

解析：市场营销的核心是顾客需求满足。企业的一切经营活动都应以满足顾客需求为目标，通过市场调研了解顾客需求，并开发出符合顾客需求的产品或服务，再通过有效的营销策略将产品或服务传递给顾客，最终实现顾客满意和企业目标。产品开发、价格制定和促销活动都是实现顾客需求满足的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.提高市场占有率

C.精准定位目标市场

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分的主要目的是精准定位目标市场。通过市场细分，企业可以将整体市场划分为具有相似需求特征的若干个子市场，从而更准确地了解不同细分市场的需求和特点，为制定针对性的营销策略提供依据，提高营销效率和市场竞争力。减少竞争、提高市场占有率和降低成本都是市场细分的间接效益。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：品牌忠诚度最高的市场是特殊品市场。特殊品通常具有独特的品质、特色或品牌声誉，消费者对其有较高的偏好和忠诚度，即使价格较高或购买不便，也愿意选择特定的品牌。便利品市场消费者购买频率高，但对品牌忠诚度较低；工业品市场购买者通常是企业，决策过程复杂，品牌忠诚度相对较低；服务市场品牌忠诚度受服务质量和个人体验影响较大，但通常不如特殊品市场高。

4.在产品生命周期中，利润最高的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，利润最高的阶段是成熟期。在成熟期，产品市场占有率最高，生产规模扩大，生产成本降低，同时竞争激烈，企业为了维持市场地位可能会采取降价策略，但总体上由于销量巨大，利润通常达到最高。引入期市场风险大，销量低，成本高，利润微薄；成长期销量快速增长，但竞争加剧，利润逐渐提高；衰退期销量下降，竞争减少，但利润也大幅下滑。

5.企业定价的目标不包括（）

A.实现利润最大化

B.维护企业形象

C.适应市场竞争

D.满足所有顾客需求

答案：D

解析：企业定价的目标主要包括实现利润最大化、维护企业形象和适应市场竞争。定价策略需要考虑成本、市场需求、竞争状况等多种因素，以制定合理的价格，实现企业的经营目标。满足所有顾客需求是不现实的，因为不同顾客对价格的敏感度和支付能力不同，企业需要根据市场细分和目标市场定位来制定价格，以吸引和留住目标顾客。

6.推广方式中最能建立品牌形象的是（）

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

答案：B

解析：推广方式中最能建立品牌形象的是公关。公关活动通过宣传企业的社会责任、产品质量、企业文化等，与公众建立良好的关系，提升企业形象和声誉。广告虽然可以快速提升知名度，但主要侧重于产品推广，对品牌形象的长期建立作用相对有限；销售促进主要目的是刺激短期销售，对品牌形象的影响较小；人员推销虽然可以建立客户关系，但对品牌形象的辐射范围和影响力相对有限。

7.市场营销环境中最活跃的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.社会文化环境

D.竞争环境

答案：C

解析：市场营销环境中最活跃的因素是社会文化环境。社会文化环境包括人口结构、生活方式、价值观念、教育水平、宗教信仰等因素，这些因素变化迅速，对消费者的需求和购买行为影响深远，企业需要密切关注社会文化环境的变化，及时调整营销策略。经济环境、技术环境和竞争环境虽然也对市场营销有重要影响，但通常变化相对缓慢。

8.企业进行市场调研的主要目的是（）

A.了解竞争对手

B.发现市场机会

C.验证产品可行性

D.降低市场风险

答案：B

解析：企业进行市场调研的主要目的是发现市场机会。市场调研通过收集和分析市场信息，帮助企业了解市场需求、消费者行为、竞争状况等，从而发现市场机会，为产品开发、市场定位和营销策略提供依据。了解竞争对手、验证产品可行性和降低市场风险都是市场调研的重要作用，但发现市场机会是首要目的。

9.在市场营销组合中，最灵活的要素是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：在市场营销组合中，最灵活的要素是促销。促销方式多种多样，可以根据市场变化和营销目标灵活选择和组合，如广告、公关、销售促进、人员推销等。产品、价格和渠道的调整通常需要较长的周期和较高的成本，灵活性相对较差。例如，产品改型需要研发投入，价格调整可能影响销售和利润，渠道建设需要时间和资源。

10.企业进行市场定