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旅游导游执业资格考试真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择哪些旅行社作为接待社？()

A.具有出境旅游业务经营许可的旅行社

B.具有国内旅游业务经营许可的旅行社

C.具有国际旅行社业务经营许可的旅行社

D.具有旅行社责任保险的旅行社

2.导游在讲解时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.客观介绍旅游景点的历史和文化

B.引导游客文明旅游，遵守景区规定

C.向游客推销商品或服务

D.保持良好的服务态度，耐心解答游客问题

3.旅游者因旅行社原因造成人身伤害，旅行社应承担什么责任？()

A.无责任，因为旅游者自愿参加旅游活动

B.部分责任，根据旅游者过错程度分担

C.全部责任，因为旅行社有保障旅游者安全的义务

D.旅游者责任，因为旅游者自身原因导致伤害

4.旅游者投诉旅行社，以下哪个机构负责处理旅游投诉？()

A.旅行社所在地消费者协会

B.旅游者所在地消费者协会

C.旅行社业务主管部门

D.旅游者所在地旅游管理部门

5.导游在带团过程中，以下哪种情况可以终止导游服务？()

A.旅游者要求更换导游

B.导游因个人原因无法继续服务

C.旅游者不遵守旅游行程安排

D.旅行社要求更换导游

6.旅游者因旅行社原因取消旅游行程，旅行社应如何处理？()

A.退还旅游费用

B.扣除旅游费用

C.不退还旅游费用

D.退还部分旅游费用

7.导游在讲解时，以下哪种语言表达方式是不恰当的？()

A.生动形象，富有感染力

B.客观准确，避免误导

C.简洁明了，易于理解

D.使用地方方言，便于沟通

8.旅游法规定，旅行社在组织旅游活动中，应当如何保障旅游者的合法权益？()

A.提供优质服务，满足旅游者需求

B.严格执行旅游法规和政策

C.明确告知旅游者服务内容和标准

D.以上都是

9.旅游者因旅行社原因遭受财产损失，旅行社应承担什么责任？()

A.无责任，因为旅游者自愿参加旅游活动

B.部分责任，根据旅游者过错程度分担

C.全部责任，因为旅行社有保障旅游者财产安全的义务

D.旅游者责任，因为旅游者自身原因导致损失

10.导游在带团过程中，以下哪种行为是正确的？()

A.强制游客购物，获取回扣

B.随意变更旅游行程，增加游客费用

C.严格遵循旅游行程安排，确保游客安全

D.接受游客小费，提高服务质量

11.旅游者因旅行社原因导致行程延误，旅行社应如何处理？()

A.退还旅游费用

B.扣除旅游费用

C.不退还旅游费用

D.退还部分旅游费用

12.导游在讲解时，以下哪种行为是违反旅游法规的？()

A.客观介绍旅游景点的历史和文化

B.引导游客文明旅游，遵守景区规定

C.向游客介绍当地的风俗习惯和法律法规

D.在景区内吸烟，违反景区规定

二、多选题(共5题)

13.旅游者权利包括哪些内容？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.监督权

E.获赔权

14.旅行社在组织团队旅游时应遵守哪些规定？()

A.不得擅自改变旅游行程

B.不得降低旅游服务标准

C.应向旅游者提供真实信息

D.应保障旅游者人身、财产安全

E.可收取旅游者额外费用

15.导游在讲解时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.客观介绍旅游景点的历史和文化

B.引导游客文明旅游，遵守景区规定

C.推销商品或服务，获取回扣

D.保持良好的服务态度，耐心解答游客问题

E.在讲解中发表个人政治观点

16.旅游投诉的途径有哪些？()

A.直接向旅行社投诉

B.向旅游管理部门投诉

C.通过新闻媒体投诉

D.向消费者协会投诉

E.通过法律途径解决

17.旅游法规定的旅行社责任保险的保险责任包括哪些？()

A.旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅游者财产损失赔偿责任

C.旅游者精神损害赔偿责任

D.旅游者医疗费用赔偿责任

E.旅游者意外险责任赔偿

三、填空题(共5题)

18.旅游法规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择__具有出境旅游业务经营许可的旅行社__作为接待社。

19.导游在讲解时，应遵循__职业道德__，为旅游者提供优质的服务。

20.旅游者因旅行社原因取消旅游行程，旅行社应__退还旅游费用__。

21.旅游者因旅行社原因遭受人身伤害，旅行社应承担__全部责任__。

22.旅游者在旅游过程中，有权要求旅行社提供__真实信息__，以保障其知情权和选择权。

四、判断题(共5题)

23.导游在讲解时，可以随意变更旅游行程。()