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2025年国家开放大学（电大）《现代营销管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.定价策略

C.市场推广

D.消费者需求管理

答案：D

解析：营销管理的本质是识别、预测并满足消费者的需求，这是所有营销活动的出发点和落脚点。产品开发、定价策略和市场推广都是实现这一目标的手段，但消费者需求管理才是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.更好地满足不同消费者的需求

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的消费者群体，从而针对不同群体制定更精准的营销策略，更好地满足他们的个性化需求。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：传统的4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），题目中的选项D“促销”本身就是4P之一，因此不属于不包括的选项。此处题目设置可能存在错误，若按常规理解，4P应全部包含。

4.品牌忠诚度最高的消费者群体通常是（）

A.新消费者

B.老消费者

C.潜在消费者

D.转换品牌的消费者

答案：B

解析：老消费者经过长期的使用和体验，对品牌有更深的认同感和信任感，因此品牌忠诚度通常最高。

5.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研是一个系统性的过程，首先要明确调研的目标，即要解决什么问题，然后才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等工作。

6.网络营销的优势不包括（）

A.成本低

B.互动性强

C.目标客户明确

D.传播范围广

答案：C

解析：网络营销具有成本低、互动性强、传播范围广等优势，但由于网络用户的广泛性和多样性，目标客户的明确性相对较低，需要通过更精细的定位和筛选。

7.服务营销与产品营销最大的区别在于（）

A.产品形态不同

B.消费者需求不同

C.营销方式不同

D.交付过程不同

答案：D

解析：服务营销与产品营销最大的区别在于交付过程的不同。产品通常是一次性生产、多次交付，而服务通常是同时生产和消费，具有不可分离性、易逝性和异质性等特点。

8.在制定营销计划时，首先要考虑的是（）

A.营销目标

B.营销预算

C.营销策略

D.营销组合

答案：A

解析：营销计划是一个战略性的文件，需要明确说明要实现的目标、采取的策略和措施等。在制定营销计划时，首先要确定营销目标，即希望通过营销活动达到什么样的效果。

9.营销控制的目的是（）

A.发现问题

B.改进工作

C.评估效果

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的不仅仅是发现问题、改进工作和评估效果，更重要的是通过控制机制确保营销活动按照计划顺利进行，并最终实现预定的营销目标。

10.在营销活动中，与消费者建立长期稳定关系的关键是（）

A.提供优质产品

B.提供优质服务

C.建立良好沟通

D.以上都是

答案：D

解析：与消费者建立长期稳定关系需要多方面的努力，包括提供优质的产品和服务，建立良好的沟通，以及提供个性化的关怀等。只有综合运用各种手段，才能赢得消费者的信任和忠诚。

11.在市场细分的依据中，地理因素不包括（）

A.城市

B.职业

C.人口密度

D.气候

答案：B

解析：市场细分通常依据地理、人口、心理和行为等因素。地理因素包括国家、地区、城市、人口密度、气候等。人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。心理因素包括生活方式、个性、价值观等。行为因素包括购买时机、追求的利益、使用程度、品牌忠诚度、购买准备阶段等。职业属于人口因素，而非地理因素。

12.营销计划中，用于指导具体营销活动的详细方案是（）

A.营销目标

B.营销策略

C.营销组合

D.营销预算

答案：C

解析：营销计划通常包括营销目标、营销策略、营销组合和营销预算等部分。营销组合是将营销策略具体化的工具，它将产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素结合起来，形成一个全面的营销方案，指导具体的营销活动。

13.品牌延伸策略是指（）

A.开发新产品

B.建立新品牌

C.将现有品牌用于新产品或新市场

D.改变品牌定位

答案：C

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场的一种策略。这种策略可以利用现有品牌知名度和美誉度，降低新产品的市场推广成本，提高消费者的接受度。

14.在服务营销中，服