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全国导游基础知识分类模拟题2020年(11)_真题(含答案与解析)-交互

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的原则？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.强迫消费

D.尊重当地风俗

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.使用生动形象的语言

B.结合实物进行讲解

C.忽略游客反应，自顾自讲

D.引导游客积极参与

3.我国著名的五岳指的是哪五座山？()

A.泰山、华山、衡山、恒山、嵩山

B.泰山、华山、衡山、恒山、黄山

C.泰山、华山、衡山、恒山、庐山

D.泰山、华山、衡山、恒山、峨眉山

4.以下哪种旅游活动不属于特种旅游？()

A.极限运动

B.海洋旅游

C.登山探险

D.考古旅游

5.导游在遇到游客投诉时，以下哪种处理方式是不正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.及时处理，避免事态扩大

C.推卸责任，指责游客

D.积极沟通，寻求解决方案

6.以下哪种行为违反了导游的职业道德？()

A.热情服务，耐心讲解

B.接受游客小费

C.主动介绍景点特色

D.帮助游客解决问题

7.以下哪种旅游方式不属于自助旅游？()

A.自驾车旅游

B.自助游

C.邮轮旅游

D.旅行社跟团游

8.导游在讲解历史景点时，以下哪种说法是不准确的？()

A.客观介绍历史事件

B.任意发挥，加入个人观点

C.结合实物进行讲解

D.引导游客思考历史问题

9.以下哪种旅游产品不属于出境旅游产品？()

A.海外邮轮旅游

B.国际酒店预订

C.国内旅游套餐

D.国际机票预订

10.导游在遇到紧急情况时，以下哪种处理方式是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时报警，寻求帮助

C.拒绝游客的求助请求

D.积极沟通，安抚游客情绪

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游服务的职责？()

A.引导游客参观游览

B.提供旅游咨询

C.协助游客解决旅途中的问题

D.推销旅游商品

E.维护游客安全

12.以下哪些属于旅游安全防范措施？()

A.学习急救知识

B.了解当地法律法规

C.带齐个人证件

D.随身携带贵重物品

E.遵守景区规定

13.以下哪些属于导游讲解的基本要求？()

A.语言生动形象

B.内容真实准确

C.逻辑清晰有序

D.互动性强

E.忽略游客反应

14.以下哪些属于旅游合同的主要内容？()

A.出发日期和地点

B.旅游行程安排

C.旅游费用及支付方式

D.旅游保险条款

E.导游服务标准

15.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.获得真实旅游信息

B.享受旅游合同约定的服务

C.要求导游提供必要的帮助

D.依法维护自身合法权益

E.随意更改旅游行程

三、填空题(共5题)

16.我国导游资格考试分为______和______两个等级。

17.导游在带团游览过程中，如遇游客提出过激言论或行为，应______处理。

18.世界遗产包括世界文化遗产、世界自然遗产、______和______。

19.在旅游过程中，导游应提醒游客注意______，以确保旅游安全。

20.导游在讲解时，应遵循______原则，使讲解内容更加生动有趣。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以加入个人观点和情感色彩。()

A.正确B.错误

23.游客在旅游过程中，有权要求导游提供免费Wi-Fi服务。()

A.正确B.错误

24.导游在遇到游客投诉时，应立即采取措施，避免事态扩大。()

A.正确B.错误

25.世界遗产的评选标准是全球统一的。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应遵循的服务原则。

27.为什么说导游是旅游业的灵魂？

28.在处理游客投诉时，导游应采取哪些步骤？

29.如何提高导游的讲解水平？

30.为什么旅游安全对导游来说非常重要？

全国导游基础知识分类模拟题2020年(11)_真题(含答案与解析)-交互

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游服务的原则包括尊重游客、诚实守信、尊重当地风俗等，强迫消费违背了诚信原则。

2.【