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后勤住宿设施维护管理程序

一、总则

后勤住宿设施维护管理程序旨在规范住宿区域设施设备的日常检查、维修、保养工作，确保住宿人员居住环境安全、舒适、整洁。本程序适用于所有住宿设施的维护管理工作，包括但不限于宿舍楼、员工宿舍等。

二、维护管理职责

（一）后勤部门负责住宿设施的日常维护管理，确保设施设备处于良好运行状态。

（二）宿舍管理员负责具体执行日常巡检、报修协调及维护记录工作。

（三）维修人员负责根据报修需求进行紧急及常规维修。

三、维护管理流程

（一）日常巡检

1.宿舍管理员每日对住宿区域进行巡检，重点检查以下内容：

(1)门窗、护栏是否完好；

(2)水电线路、插座、灯具是否正常；

(3)消防设施（灭火器、应急灯）是否在有效期内；

(4)卫生间、走廊是否清洁。

2.巡检中发现问题，立即记录并按流程报修。

（二）报修处理

1.报修渠道：

(1)住宿人员通过线上系统或现场登记提交报修申请；

(2)宿舍管理员汇总并分配报修任务。

2.报修分类：

(1)紧急维修（如停电、水管爆裂等），需立即响应；

(2)常规维修（如灯具更换、门锁维修等），安排在次日内处理。

（三）维修执行

1.维修人员接到报修任务后，按以下步骤执行：

(1)核实报修内容，确定维修方案；

(2)采购所需材料（如需），确保符合安全标准；

(3)完成维修后，通知宿舍管理员确认，并记录维修详情。

2.维修质量标准：

(1)维修后设施应恢复功能，无安全隐患；

(2)更换部件需标注型号，便于后续追溯。

（四）定期保养

1.保养周期：

(1)每季度对水电系统进行全面检查；

(2)每半年对消防设施进行测试；

(3)每年对电梯、楼梯扶手等关键设备进行专业保养。

2.保养记录：

(1)保养过程需详细记录，包括保养内容、时间、负责人；

(2)保养报告存档备查。

四、安全管理

（一）维修前安全措施

1.涉及水电维修时，必须切断电源，并悬挂警示牌；

2.高空作业需系安全带，配备防护设备。

（二）应急处理

1.发生重大设施故障时，立即启动应急预案；

2.停电时，优先保障应急照明系统运行。

五、记录与存档

（一）维护记录需包含以下信息：

1.报修日期、报修人、问题描述；

2.维修时间、维修人员、使用材料；

3.维修结果、验收确认。

（二）记录纸质版存档于后勤部门，电子版录入管理系统，保存期限不少于两年。

六、考核与改进

（一）定期对后勤部门及维修人员的工作进行考核，包括响应速度、维修质量等；

（二）根据住宿人员反馈，优化维护流程，提升服务效率。

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一、总则

后勤住宿设施维护管理程序旨在规范住宿区域设施设备的日常检查、维修、保养工作，确保住宿人员居住环境安全、舒适、整洁。本程序明确了维护管理的职责分工、操作流程、安全要求以及记录存档标准，是保障住宿区正常运行的重要依据。通过系统化的管理，提升住宿服务品质，满足住宿人员的基本生活需求。本程序适用于所有住宿设施，包括但不限于员工宿舍、学生公寓、员工家属宿舍等。

二、维护管理职责

（一）后勤部门负责住宿设施的宏观管理，统筹安排维护资源，监督维护工作的整体执行情况，并制定相关管理标准和流程。

（二）宿舍管理员负责具体执行日常巡检任务，负责报修信息的初步接收、登记与传递，协调维修资源，监督维修现场秩序，并向后勤部门反馈维护情况和住宿人员意见。

（三）维修人员负责根据报修任务或日常保养计划，实施具体的维修和保养作业，确保维修质量符合安全和使用标准，并做好维修记录。

（四）住宿人员有义务爱护住宿设施，发现设施故障或安全隐患时，应及时通过指定渠道报修，并配合维修工作。

三、维护管理流程

（一）日常巡检

1.宿舍管理员每日对住宿区域进行系统性巡检，确保检查覆盖所有区域和设施。巡检时间通常安排在早晨入住高峰前或傍晚离峰后。

2.巡检重点内容及具体检查方法：

(1)**外围环境与安全**：

-检查宿舍楼外围照明是否正常，消防通道是否畅通无阻，无杂物堆放。

-检查楼体外墙、窗户护栏有无损坏、松动现象。

-检查门禁系统、监控设备是否正常工作（如适用）。

(2)**公共区域设施**：

-检查走廊、楼梯间的照明灯具、应急指示灯是否完好。

-检查公共区域地面有无积水、障碍物、破损。

-检查楼梯扶手、栏杆是否牢固，有无锈蚀。

-检查公共卫生设施（如垃圾桶、洗手池）是否清洁、完好。

(3)**水电系统**：

-检查公共区域供水管道有无滴漏、跑冒水现象，水表读数是否正常。

-检查公共区域配电箱、开关、插座外观是否完好，有无过热迹象。

-检查热水系统运行是否正常（如适用），热水供应是否稳定。

(4)**消防设施**：

-检查楼层内灭火器是否在有效期内，压力是否正常，摆放位置是否正确。