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2025年深圳网格员面试题目

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.深圳网格员在工作中遇到居民投诉噪音扰民，以下哪种处理方式最为恰当？()

A.立即要求居民停止噪音产生

B.调查了解噪音来源和居民情况

C.忽略投诉，不予理会

D.直接联系物业或相关部门

2.网格员在巡查过程中发现某小区绿化带内存在乱扔垃圾现象，以下哪种措施最为合适？()

A.直接清理垃圾，并贴上文明提示标语

B.只贴上文明提示标语，不进行清理

C.立即联系物业进行清理

D.通知社区居委会处理

3.网格员在走访居民时，发现某居民楼楼道内堆放杂物，以下哪种做法最为妥当？()

A.直接清理杂物，并告知居民不得再堆放

B.联系物业进行清理，并告知居民

C.不采取行动，让居民自行清理

D.只告知居民不得再堆放，不进行清理

4.网格员在日常工作中，如何与居民建立良好的沟通关系？()

A.只处理问题，不与居民交流

B.经常主动与居民沟通，了解他们的需求和困难

C.对居民的询问和投诉不予理睬

D.只在居民有需要时才与其交流

5.以下哪项不属于网格员日常工作中的职责？()

A.负责本网格内居民的基本信息采集

B.协助开展社区文化活动

C.处理突发事件和紧急情况

D.进行社区治安巡逻

6.在网格员巡查过程中，发现某小区内有居民饲养大型犬类，以下哪种做法最为合适？()

A.直接没收犬类，并罚款

B.与居民沟通，了解饲养原因，并宣传养犬规范

C.忽略该情况，不予理会

D.立即联系动物管理部门

7.网格员在处理居民纠纷时，以下哪种态度最为重要？()

A.偏袒一方，快速作出判断

B.保持中立，公平公正处理

C.忽略纠纷，不介入处理

D.偏向弱势方，保护其权益

8.网格员在开展社区工作时，以下哪种方式最为有效？()

A.单独通知居民参与活动

B.通过社区公告栏发布活动信息

C.只邀请居民代表参加活动

D.强制要求所有居民参加活动

9.网格员在处理居民反映的邻里矛盾时，以下哪种做法最为恰当？()

A.倾听一方，要求另一方道歉

B.调查了解情况，公平处理双方的诉求

C.忽略矛盾，不介入处理

D.偏袒弱势方，保护其权益

10.以下哪项不属于网格员在疫情防控期间应做的工作？()

A.负责本网格内居民的健康监测

B.开展疫情防控知识宣传

C.直接进行核酸检测

D.协助社区进行隔离观察

二、多选题(共5题)

11.网格员在社区工作中，以下哪些是促进社区和谐的重要措施？()

A.定期组织社区活动

B.建立居民沟通平台

C.加强社区治安巡逻

D.开展环保宣传教育

E.帮助解决居民实际困难

12.以下哪些情况需要网格员上报社区管理部门？()

A.居民反映小区设施损坏

B.发现社区内存在安全隐患

C.居民之间发生纠纷

D.社区环境卫生问题

E.居民提出合理化建议

13.网格员在开展工作时，以下哪些行为是不恰当的？()

A.对居民进行公正公平的对待

B.在居民面前评价个人隐私

C.积极主动与居民沟通

D.对居民投诉置之不理

E.保守居民的个人信息秘密

14.以下哪些是网格员在疫情防控期间应具备的能力？()

A.了解疫情防控知识和措施

B.能够准确报告疫情信息

C.掌握居民健康状况

D.熟悉隔离观察流程

E.拥有较强的沟通协调能力

15.以下哪些是网格员在社区服务中应遵循的原则？()

A.公平公正原则

B.服务至上原则

C.履职尽责原则

D.积极主动原则

E.保密原则

三、填空题(共5题)

16.网格员在处理居民纠纷时，首先要做的是__。

17.网格员负责的本网格内居民信息采集，包括居民的__、联系方式等。

18.网格员在疫情防控中，负责向居民宣传__，提高居民的健康意识和防护能力。

19.网格员在社区巡查中发现安全隐患，应立即采取__，并报告相关部门。

20.网格员在开展工作时，应遵循__，确保工作的规范性和有效性。

四、判断题(共5题)

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员在巡查过程中，发现居民饲养大型犬类，可以不进行任何处理。()

A.正确B.错误

23.网格员在疫情防控期间，不需要了解居民的出行轨迹。()

A.正确B.错误

24.网格员在社区服务中，可以随意公开