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导游试题真题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.我国最大的淡水湖是（）（1分）

A.鄱阳湖B.洞庭湖C.太湖D.巢湖

【答案】A

【解析】鄱阳湖是我国最大的淡水湖。

2.下列哪个景点不属于世界文化遗产？（）（1分）

A.故宫B.长城C.黄山D.泰山

【答案】C

【解析】黄山是世界自然遗产，其他均为世界文化遗产。

3.导游人员在进行讲解时，应该注意语速和语调，一般语速应控制在每分钟（）字左右。（1分）

A.200-250B.250-300C.300-350D.350-400

【答案】B

【解析】导游讲解时语速应控制在每分钟250-300字左右。

4.在导游服务中，游客至上的原则主要体现在（）（1分）

A.尊重游客B.维护游客权益C.服务热情D.以上都是

【答案】D

【解析】游客至上原则体现在尊重游客、维护游客权益、服务热情等方面。

5.以下哪个朝代不属于中国历史上的四大发明时期？（）（1分）

A.唐朝B.宋朝C.明朝D.清朝

【答案】C

【解析】四大发明主要出现在宋朝之前，明朝不属于主要时期。

6.游客在景区内发生意外时，导游人员应该首先（）（1分）

A.联系医院B.报告旅行社C.安抚游客情绪D.保护现场

【答案】C

【解析】导游人员应首先安抚游客情绪，稳定现场。

7.导游人员与游客签订的旅游合同中，一般不包含（）（1分）

A.旅游行程B.住宿安排C.游客个人信息D.旅游保险

【答案】C

【解析】游客个人信息一般不包含在旅游合同中。

8.我国最长的河流是（）（1分）

A.黄河B.长江C.珠江D.淮河

【答案】B

【解析】长江是我国最长的河流。

9.导游人员在讲解时，应尽量避免（）（1分）

A.使用专业术语B.结合实际C.运用幽默D.联系历史

【答案】A

【解析】导游讲解应避免使用过多专业术语，应通俗易懂。

10.在导游服务中，安全第一原则主要体现在（）（1分）

A.行程安排合理B.安全提示到位C.应急措施完善D.以上都是

【答案】D

【解析】安全第一原则体现在行程安排、安全提示、应急措施等方面。

11.以下哪个景点不属于长江三峡？（）（1分）

A.瞿塘峡B.西陵峡C.长江三峡D.巫峡

【答案】C

【解析】长江三峡包括瞿塘峡、巫峡、西陵峡。

12.导游人员在服务中应保持（）（1分）

A.亲和力B.专业性C.热情D.以上都是

【答案】D

【解析】导游服务应保持亲和力、专业性、热情等特质。

13.我国最古老的文字是（）（1分）

A.甲骨文B.金文C.楚辞D.秦篆

【答案】A

【解析】甲骨文是我国最古老的文字。

14.导游人员在讲解时，应尽量避免（）（1分）

A.使用多媒体B.结合实物C.联系历史D.使用专业术语

【答案】D

【解析】导游讲解应避免使用过多专业术语，应通俗易懂。

15.在导游服务中，诚信为本原则主要体现在（）（1分）

A.言行一致B.信守承诺C.服务到位D.以上都是

【答案】D

【解析】诚信为本原则体现在言行一致、信守承诺、服务到位等方面。

二、多选题（每题2分，共10分）

1.以下哪些属于导游人员的职责？（）（2分）

A.安排行程B.讲解景点C.维护秩序D.处理投诉E.提供餐饮

【答案】A、B、C、D

【解析】导游人员的职责包括安排行程、讲解景点、维护秩序、处理投诉等。

2.我国著名的四大佛教名山包括（）（2分）

A.泰山B.五台山C.普陀山D.九华山E.雁荡山

【答案】B、C、D

【解析】我国著名的四大佛教名山包括五台山、普陀山、九华山、峨眉山。

3.导游人员在服务中应具备哪些素质？（）（2分）

A.热情B.专业C.耐心D.责任心E.幽默

【答案】A、B、C、D、E

【解析】导游人员应具备热情、专业、耐心、责任心、幽默等素质。

4.我国著名的四大名楼包括（）（2分）

A.黄鹤楼B.钟鼓楼C.蓬莱阁D.汉阳造E.岳阳楼

【答案】A、C、E

【解析】我国著名的四大名楼包括黄鹤楼、蓬莱阁、岳阳楼、滕王阁。

5.导游人员在服务中应注意哪些礼仪？（）（2分）

A.仪容仪表B.言语表达C.行为举止D.服务态度E.文化修养

【答案】A、B、C、D、E

【解析】导游人员应注重仪容仪表、言语表达、行为举止、服务态度、文化修养等方面的礼仪。

三、填空题（每题2分，共10分）

1.导游服务的基本原则包括______、______和______。（4分）

【答案】游客至上；安全第一；诚信为本

2.我国最长的内陆河是______。（2分）

【答案】塔里木河

3.导游人员进行讲解时，一般采用______和______两种方式。（2分）

【答案】口述讲解；实物讲解

4.我国最古老的运河是______。（2分）

【答案】京杭大运河

5.导游人员在服务中应具备______、______和______三种能力。（2分）

【答案】沟通能力；应变