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2023年全国导游资格考试笔试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.下列哪一项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的基本原则？()

A.保护旅游者和旅游经营者的合法权益

B.鼓励旅游事业健康发展

C.保护旅游者人身安全

D.禁止旅游经营者欺诈行为

2.以下哪个地区不是我国的世界自然遗产地？()

A.黄山

B.武夷山

C.敦煌莫高窟

D.西双版纳

3.关于旅游合同，以下哪种说法是错误的？()

A.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间的协议

B.旅游合同应当采用书面形式

C.旅游合同可以口头约定

D.旅游合同应当包含旅游服务的内容、标准、费用等

4.在旅游活动中，导游人员应当履行下列哪项义务？()

A.帮助游客购买物品

B.引导游客遵守旅游目的地法律法规和社会公德

C.确保游客的人身和财产安全

D.无条件满足游客提出的所有要求

5.下列哪种旅游产品不属于旅行社业务经营范围？()

A.机票代理

B.住宿预订

C.自由行产品

D.团队旅游

6.关于旅游保险，以下哪种说法是错误的？()

A.旅游保险是一种商业保险

B.旅游保险可以保障旅游者的人身和财产安全

C.旅游保险的保险费由旅游者承担

D.旅游保险可以强制购买

7.在处理旅游者投诉时，导游人员应遵循的原则不包括以下哪一项？()

A.公平公正

B.及时沟通

C.积极处理

D.无原则退让

8.关于旅游者个人信息保护，以下哪种说法是正确的？()

A.旅游者个人信息可以公开传播

B.旅游经营者不得收集、使用旅游者个人信息

C.旅游经营者应当采取技术措施和其他必要措施确保旅游者个人信息安全

D.旅游者个人信息一旦泄露，旅游经营者不承担责任

9.在旅游过程中，若发生旅游者人身伤害事件，导游人员应采取哪些措施？()

A.立即报警并保护现场

B.立即联系旅行社处理

C.帮助受伤者处理伤口

D.以上都是

10.关于旅游安全，以下哪种说法是错误的？()

A.旅游者应当遵守旅游目的地法律法规和社会公德

B.旅游经营者应当采取必要措施保障旅游者的人身和财产安全

C.旅游者可以不遵守旅游目的地法律法规和社会公德

D.旅游经营者对旅游者的安全负有直接责任

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是中国世界遗产的代表性景观？()

A.长城

B.故宫

C.敦煌莫高窟

D.黄山

E.长江三峡

12.旅游合同的主要内容包括哪些方面？()

A.旅游服务内容

B.旅游服务标准

C.旅游费用及支付方式

D.旅游行程安排

E.旅游者的权利和义务

13.在处理旅游者投诉时，导游人员应遵循的原则有哪些？()

A.公平公正

B.及时沟通

C.积极处理

D.保护隐私

E.主动承担责任

14.以下哪些属于旅游者权益保障的内容？()

A.依法获取旅游信息

B.选择旅游产品和服务

C.安全旅游

D.合理消费

E.维护自身合法权益

15.以下哪些措施有助于提高旅游服务质量？()

A.加强导游人员培训

B.优化旅游产品结构

C.提高旅游从业人员素质

D.加强旅游市场监管

E.丰富旅游文化体验

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者有权拒绝旅游经营者强制安排的购物活动，旅游经营者应当为旅游者提供__服务。

17.世界遗产委员会是世界遗产工作的最高权力机构，每年在世界遗产委员会会议上，对申请列入世界遗产名录的遗址或自然景观进行审议。

18.旅行社组织旅游活动应当合理设计旅游行程，不得安排或者诱导旅游者购买旅游产品和服务，并应当向旅游者告知下列事项：行程安排、服务标准、交通、住宿、餐饮等费用的等。

19.旅游者在旅游活动中人身、财产受到侵害的，除依法承担民事责任外，构成犯罪的，依法追究__责任。

20.旅游经营者应当依法取得旅行社业务经营许可，依法经营，承担社会责任，接受政府和社会监督。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在带团过程中，有权自行调整旅游行程安排。()

A.正确B.错误

22.旅游者在旅游过程中对旅游服务质量不满，可以向旅游行政部门投诉。()

A.正确B.错误

23.旅游经营者可以将旅游者的个人信息用于除旅游服务以外的其他用途。()

A.正确B.错误

24.世界遗产是指自然遗产、文化遗产以及自然与文化遗产。()