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2025年海关总署遴选面试练习题及答案解析

第一题：综合分析类

当前，海关总署正在深入推进“智慧海关”建设，通过大数据、人工智能、区块链等技术赋能监管服务。有人认为，科技手段的应用将彻底取代人工监管；也有人认为，科技只是工具，人工监管的核心地位不可动摇。请结合海关工作实际，谈谈你对这两种观点的看法。

参考答案：

我认为这两种观点都有一定道理，但需要辩证看待。科技手段与人工监管并非对立关系，而是互补协同的有机整体，共同服务于海关“监管更精准、服务更高效”的目标。

首先，科技手段的应用是海关现代化发展的必然趋势。以“智慧海关”建设为例，大数据分析可实现对进出口企业信用、货物风险的精准画像，比如通过整合报关单、物流、税收等多维度数据，系统能自动识别高风险货物，将查验率从传统的5%降至1%以下，既提升了监管效能，又降低了企业通关成本；人工智能技术在单证审核中可自动比对商品归类、原产地信息，将单票审核时间从10分钟压缩至1分钟，效率提升90%；区块链技术在跨境贸易中实现了物流、信息流、资金流“三流合一”，例如在中欧班列监管中，通过区块链共享舱单数据，企业无需重复提交纸质材料，通关时间缩短40%。这些技术应用确实在标准化、重复性工作中展现出显著优势，部分替代了人工操作。

但另一方面，人工监管的核心地位不可替代。海关监管涉及复杂的价值判断和政策执行，需要人的主观能动性。例如，在知识产权保护领域，面对新型侵权商品（如仿冒奢侈品的“微创新”设计），AI可能因算法局限性难以准确识别，此时需要关员凭借专业知识和经验进行人工判定；在跨境电商监管中，部分商品涉及濒危物种、禁止进出口货物等敏感内容，需要关员结合最新政策和现场查验经验综合判断；在服务企业过程中，面对企业因政策理解偏差导致的申报错误，关员通过“一对一”指导，既能纠正问题，又能传递政策温度，这种“有温度的监管”是科技无法替代的。此外，科技系统的开发、维护、优化也依赖关员的专业支撑，例如风险参数的设置需要关员结合业务规律调整，系统漏洞的修复需要关员反馈一线问题，这些都体现了人工的核心作用。

因此，正确的路径是推动“科技+人工”深度融合。一方面，要持续完善科技监管体系，比如推广“智能审图”系统在货运监管中的应用，通过AI自动识别集装箱内异常货物，解放关员的眼睛；另一方面，要提升关员的科技应用能力，通过培训让关员掌握数据挖掘、系统操作等技能，同时保留并强化关员在复杂场景中的决策能力。最终实现“让科技做擅长的事，让人工做关键的事”，形成“1+12”的监管效能。

解析：

此题考察考生对海关科技发展趋势的理解，以及辩证思维能力。答题需紧扣“智慧海关”背景，结合具体业务场景（如查验、审单、跨境电商）说明科技的作用和局限，同时突出人工监管的不可替代性，最后提出融合路径。关键要体现对“监管与服务”“效率与精准”平衡的把握，以及对海关现代化建设的深层认知。

第二题：组织管理类

为落实总署“优化营商环境2.0”部署，你所在海关拟针对辖区内中小外贸企业开展“通关政策精准送”专项服务活动。领导将此项任务交给你负责，你会如何组织？

参考答案：

我将从“需求摸准、内容做精、形式做活、效果做实”四个维度推进，确保活动既符合企业实际需求，又能真正解决问题。具体分五步实施：

第一步：精准调研，明确企业需求。成立由关税、监管、企管、统计等业务条线骨干组成的工作专班，通过三种方式收集需求：一是发放电子问卷，覆盖辖区200家中小外贸企业（占比超60%），重点了解企业在通关申报、税收优惠（如RCEP原产地规则）、AEO认证、跨境电商监管等方面的痛点；二是召开3场“企业茶话会”，邀请不同行业（如纺织、机械、农产品）的中小微企业代表参加，现场记录共性问题（如对“两步申报”流程不熟悉、优惠税率适用错误）；三是调取12360热线近半年企业咨询数据，梳理高频问题（如报关单修改流程、滞报金计算）。通过多渠道调研，形成“企业需求清单”，明确重点服务方向。

第二步：定制内容，确保政策“对症”。根据需求清单，联合业务部门编制《中小外贸企业通关政策手册》，分模块设计：一是“基础篇”，涵盖报关单填制规范、常见商品归类错误示例；二是“优惠篇”，重点解读RCEP项下原产地累积规则、自贸协定税率适用条件，附典型案例（如某服装企业因未正确申报原产地错失5%关税优惠）；三是“便利篇”，详解“提前申报”“两步申报”“汇总征税”等便利化措施的操作流程和适用条件；四是“维权篇”，介绍知识产权海关保护备案流程、侵权货物举报途径。同时，针对企业反映的“政策更新快、理解难”问题，整理“政策动态二维码”，扫码可查看近3个月总署最新文件解读。

第三步：创新形式，提升服务实效。采用“线上+线下”融合模式：线下开展“政策直通车”