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新华书店考试真题及答案临沧

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.新华书店的标志主体颜色是（）

A.红色B.绿色C.蓝色D.黄色

2.新华书店成立于（）

A.1937年B.1938年C.1939年D.1940年

3.以下哪种图书不属于新华书店常见经营范围（）

A.教材B.漫画C.古玩D.文学名著

4.新华书店的企业精神不包括以下哪一项（）

A.诚信B.创新C.竞争D.奉献

5.临沧新华书店要采购一批儿童绘本，主要从（）渠道进货。

A.私人作坊B.正规出版社C.二手市场D.网络小店

6.新华书店在促销活动时，一般不会采用的方式是（）

A.打折B.满减C.买一送一D.限量抢购

7.新华书店工作人员为读者提供的服务不包括（）

A.导购B.解答疑问C.代客付款D.推荐图书

8.顾客询问某本书是否有库存，工作人员应（）

A.让顾客自己找B.不理会C.帮忙查询并告知结果D.说不清楚

9.新华书店的服务理念是（）

A.服务至上B.利润第一C.随意经营D.客户为辅

10.临沧新华书店的营业时间一般是（）

A.8:00-18:00B.9:00-19:00C.10:00-20:00D.11:00-21:00

答案：1.A2.B3.C4.C5.B6.D7.C8.C9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.新华书店经营的图书种类包括（）

A.社科类B.文艺类C.科技类D.少儿类

2.新华书店的促销手段有（）

A.会员制度B.限时折扣C.主题展销D.购书抽奖

3.以下属于新华书店员工基本职责的有（）

A.整理书架B.销售图书C.盘点库存D.撰写图书内容

4.新华书店在宣传推广方面可以采取的方式有（）

A.海报宣传B.网络推广C.社区活动D.电视广告

5.临沧新华书店在服务读者方面可以做到（）

A.提供舒适阅读环境B.举办读书分享会C.提供免费饮用水D.帮忙挑选图书

6.新华书店与出版社的合作方式有（）

A.直接采购B.联合推广C.版权合作D.共同研发图书

7.新华书店在数字化转型方面可以开展的业务有（）

A.电子图书销售B.线上书店C.数字阅读服务D.智能选书系统

8.新华书店的服务对象包括（）

A.学生B.上班族C.老年人D.儿童

9.新华书店为了提升顾客满意度，可以采取的措施有（）

A.加强员工培训B.优化店铺布局C.增加特色服务D.提高图书价格

10.新华书店在图书陈列上应遵循的原则有（）

A.分类清晰B.重点突出C.美观大方D.方便顾客拿取

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.新华书店只能销售国内出版社出版的图书。（）

2.新华书店员工不需要了解各类图书的内容。（）

3.促销活动期间，新华书店可以随意提高图书价格后再打折。（）

4.新华书店应定期对库存进行盘点。（）

5.临沧新华书店不需要考虑当地读者的阅读需求。（）

6.新华书店可以在店内随意堆放杂物。（）

7.新华书店员工的服务态度对顾客的购买意愿有很大影响。（）

8.新华书店不可以开展线上线下同步销售活动。（）

9.新华书店只注重图书销售，不注重文化传播。（）

10.新华书店的店铺装修风格不需要与时俱进。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述新华书店在文化传播方面的作用。

答案：新华书店通过销售各类图书，将知识、文化传递给广大读者。举办文化活动，营造文化氛围，推广优秀作品，促进文化交流与传承，提升全民文化素养。

2.新华书店员工应具备哪些基本素质？

答案：要具备良好的服务意识，热情耐心对待读者；熟悉各类图书知识，能提供专业推荐；有责任心，认真做好图书整理、盘点等工作