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2025年国家开放大学《消费者行为与市场分析》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.消费者购买决策过程中，首先进行的阶段是（）

A.评估备选方案

B.识别问题或需求

C.购买产品

D.使用和满意

答案：B

解析：消费者购买决策过程通常包括识别问题或需求、搜集信息、评估备选方案、购买产品、使用和评估五个阶段。其中，识别问题或需求是第一个阶段，它标志着消费者购买决策的开始。只有当消费者意识到自己存在某种需求或问题时，才会启动后续的购买决策过程。

2.影响消费者购买行为的文化因素中，最基本的是（）

A.社会阶层

B.家庭

C.文化传统

D.角色地位

答案：C

解析：文化因素是影响消费者购买行为的重要宏观环境因素，它包括文化、亚文化和社会阶层。其中，文化传统是最基本的文化因素，它对消费者的价值观、信仰、生活方式等产生深远影响，进而影响其购买行为。社会阶层、家庭和角色地位都属于文化因素中的具体内容，但不是最基本的文化因素。

3.在市场分析中，通过收集和分析竞争对手的信息来制定本企业营销策略的方法是（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.竞争分析

D.STP分析

答案：C

解析：市场分析是为了了解市场环境、消费者需求和竞争状况，从而为企业制定营销策略提供依据。竞争分析是市场分析中的重要方法之一，它通过收集和分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等信息，了解竞争对手的优势和劣势，为本企业制定竞争策略提供参考依据。SWOT分析、PEST分析和STP分析也都是常用的市场分析方法，但它们各有侧重，不直接针对竞争对手的信息分析。

4.消费者对产品价格敏感度较高的市场，通常被称为（）

A.密集型市场

B.畅销型市场

C.消费者主权市场

D.价格敏感型市场

答案：D

解析：根据消费者对产品价格的反应程度，市场可以分为价格敏感型市场和非价格敏感型市场。价格敏感型市场是指消费者对产品价格变化反应较为敏感，价格变动会对其购买决策产生较大影响的市场。在价格敏感型市场中，企业需要更加关注产品的定价策略，以适应消费者的需求。密集型市场、畅销型市场和消费者主权市场都不是根据消费者对价格的敏感度划分的市场类型。

5.在市场细分中，按照消费者地理区域进行划分的方法是（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.人口细分

答案：A

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个子市场的过程，常用的细分变量包括地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。地理细分是指按照消费者所在的地理位置、区域、城市规模等因素进行市场划分的方法。心理细分是按照消费者的生活方式、价值观、个性等因素进行市场划分的方法。行为细分是按照消费者的购买行为、使用情况、品牌忠诚度等因素进行市场划分的方法。人口细分是按照消费者的年龄、性别、收入、教育程度等人口统计变量进行市场划分的方法。因此，按照消费者地理区域进行划分的方法是地理细分。

6.产品生命周期理论中，销售额和利润都达到最高峰的阶段是（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期理论将产品的市场生命周期划分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。在引入期，产品刚刚进入市场，销售额和利润都比较低。在成长期，产品逐渐被消费者接受，销售额和利润开始上升。在成熟期，产品销售额和利润都达到最高峰，市场竞争也最为激烈。在衰退期，产品销售额和利润开始下降，市场需求逐渐萎缩。因此，销售额和利润都达到最高峰的阶段是成熟期。

7.消费者购买决策过程中，对备选方案进行评估的依据是（）

A.产品价格

B.产品质量

C.评估标准

D.个人偏好

答案：C

解析：在消费者购买决策过程中，评估备选方案是一个重要的阶段。消费者会根据一定的评估标准对不同的备选方案进行评估，以选择最适合自己的产品。评估标准可以是产品的功能、质量、价格、品牌、服务等多种因素。个人偏好也会影响评估过程，但评估标准是更客观、更系统的评估依据。产品价格和质量只是评估标准中的具体内容，不是评估备选方案的依据。

8.在市场调查中，通过问卷、访谈等方式直接收集消费者信息的方法是（）

A.实地调查

B.实验调查

C.观察调查

D.文献调查

答案：A

解析：市场调查是为了了解市场情况、消费者需求和竞争状况而进行的信息收集活动。常用的市场调查方法包括实地调查、实验调查、观察调查和文献调查。实地调查是指通过问卷、访谈等方式直接向消费者或相关人员进行调查，收集第一手信息的方法。实验调查是指通过控制某些变量，观察其对市场的影响而进行的调查方法。观察调查是指通过观察消费者的行为来收集信息的方法。文献调查是