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2025年服务礼仪专项练习
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.在服务场所，员工穿着的制服应保持干净、整洁，口袋内不宜放置过多物品，以体现专业形象。以下哪种情况通常被认为是不合适的？
A.衬衫领口袖口干净平整
B.西装裤没有褶皱
C.口袋内插着一支笔和几张纸
D.运动鞋搭配制服外套
2.与客户交谈时，保持适当的目光接触有助于建立信任和表达真诚。通常认为，以下哪种比例的目光接触最为适宜？
A.始终盯着客户眼睛
B.看着客户的嘴巴
C.
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