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2025国考长春市信访接待岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目
长春市某社区近期接到大量关于老旧小区改造的信访件，内容涉及施工噪音、安全隐患、后期管理等问题。请根据给定材料，归纳群众反映的主要问题，并提出至少三条改进建议。
答案
（一）群众反映的主要问题
1.施工噪音扰民：部分施工方未遵守时间规定，在夜间或午休时段进行高噪音作业，严重影响居民休息。
2.安全隐患突出：老旧房屋墙体松动、电线老化，改造过程中未及时排查风险，存在坍塌、触电等隐患。
3.后期管理缺失：改造完成后缺乏长效监管机制，绿化带被侵占、公共设施损坏等问题频发。
4.沟通不足透明：部分改造方案未征求居民意见，信息公开不及时，引发群众不满。
（二）改进建议
1.严格规范施工时间：联合住建部门制定施工时间表，禁止夜间及午休时段高噪音作业，对违规行为处以罚款。
2.强化安全监管：施工前全面排查老旧房屋隐患，配备专业安全员全程监督，确保改造过程零事故。
3.建立长效管理机制：改造后成立社区监督小组，定期巡查公共设施，明确责任主体，防止问题反弹。
4.加强信息公开与沟通：通过公告栏、微信群等渠道公示改造方案，组织听证会听取居民意见，提升参与度。
解析
本题考查对信访件内容的归纳概括能力。答案需分条列出问题，并针对问题提出可行性建议。问题提炼需紧扣材料，避免主观臆断；建议部分需结合长春市老旧小区改造的实际情况，体现针对性。
2.题目
长春市某工业园区因企业排污问题引发群众投诉，涉及水体污染、异味扰民、健康损害等。请根据材料，概括群众反映的核心问题，并分析其产生原因。
答案
（一）群众反映的核心问题
1.水体污染严重：部分企业偷排工业废水，导致周边河流变色、鱼类死亡，影响居民用水安全。
2.异味扰民持续：化工厂排放刺鼻气体，尤其在夜间扩散，居民开窗通风后室内仍有残留气味。
3.健康损害风险：长期接触污染物导致居民呼吸道疾病发病率上升，但缺乏权威健康评估报告。
（二）问题产生原因
1.企业环保意识薄弱：部分企业为降低成本，忽视污水处理设施投入，甚至违规排污。
2.监管执法不力：环保部门巡查频次不足，处罚力度偏软，未能形成有效震慑。
3.群众维权渠道不畅：投诉后响应迟缓，缺乏第三方调解机制，矛盾易激化。
解析
本题结合长春市工业园区实际情况，考查问题归纳与原因分析能力。答案需区分“问题”与“原因”两个维度，问题部分需聚焦群众投诉的具体表现；原因分析需从企业、政府、群众三方面展开，体现逻辑性。
3.题目
长春市某高校周边因交通拥堵引发学生及家长投诉，涉及上下学高峰期车辆积压、校门口安全隐患等。请根据材料，归纳群众反映的主要矛盾，并提出解决方案。
答案
（一）群众反映的主要矛盾
1.交通拥堵加剧：早晚高峰期校门口车辆排长队，家长接送孩子耗时过长，易引发争吵。
2.安全隐患突出：非机动车乱穿行、行人闯红灯现象频发，校门口交通事故风险高。
3.公共交通不足：附近公交站点距离较远，学生乘坐不便，依赖私家车出行。
（二）解决方案
1.优化交通组织：增设单行道、调整信号灯配时，高峰期派交警疏导校门口交通。
2.推广“错峰接送”：鼓励家长提前或延后接送时间，分批次进入校门，缓解拥堵。
3.完善公共交通：增设临时公交站点，开通校际专线，减少私家车依赖。
4.加强安全教育：联合学校开展交通安全宣传，引导学生及家长遵守交通规则。
解析
本题针对高校周边治理问题，考查矛盾归纳与对策设计能力。答案需明确主要矛盾，解决方案需兼顾短期应急与长期治理，体现政策可行性。
二、综合分析题（共2题，每题20分）
1.题目
长春市某街道因垃圾分类推行不力，群众参与度低。请结合材料，分析问题背后的深层次原因，并提出改进方向。
答案
（一）深层次原因分析
1.宣传教育不足：部分居民对垃圾分类知识了解有限，缺乏实际指导，导致分投错误率高。
2.设施配套不完善：部分小区分类垃圾桶设置不规范、数量不足，清运频次低，居民嫌麻烦。
3.监管激励缺失：缺乏有效的监督与奖励机制，居民参与动力不足，易出现“应付式”分类。
4.政策执行偏差：基层工作人员培训不到位，对违规行为处罚力度弱，未能形成威慑。
（二）改进方向
1.强化宣传引导：通过社区课堂、短视频等形式普及分类知识，开展“分类达人”评选活动。
2.完善硬件设施：加大投入，统一配置智能分类垃圾桶，优化清运路线，确保及时清运。
3.建立奖惩机制：推行积分兑换、物业费减免等正向激励，对屡教不改者依法处罚。
4.提升基层能力：加强工作人员培训，明确责任分工，提高问题响应效率。
解析
本题考查对垃圾分类问题的深度分析能力。答案需从居民、设施、监管
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