运营管理-理论与实践（中央财经大学）知到智慧树网课答案.docxVIP

第一章单元测试

第二章单元测试

第三章单元测试

第四章单元测试

第五章单元测试

第六章单元测试

第七章单元测试

第八章单元测试

第九章单元测试

第十章单元测试

第十一章单元测试

1【多选题】(2分)运营管理过程至少包含以下基本要素（）。

A.输出

B.活动

C.转换

D.输入

正确答案：ACD

2【多选题】(2分)以下属于企业主要的运营管理活动的是（）。

A.质量管理

B.选址

C.流程

D.预测

正确答案：ABCD

3【判断题】(2分)产能规划是企业的运营管理活动。（）

A.错

B.对

正确答案：B

4【判断题】(2分)服务运营的内容是有形的，并且可以储存。（）

A.错

B.对

正确答案：A

5【判断题】(2分)产品运营的一个难点是如何做好产品设计。（）

A.错

B.对

正确答案：B

6【判断题】(2分)有效的运营管理离不开愿景、使命和战略。（）

A.错

B.对

正确答案：B

7【多选题】(2分)企业的通用战略包括（）。

A.平衡战略

B.差异化战略

C.总成本领先战略

D.集中战略

正确答案：BCD

8【单选题】(2分)关于企业的运营战略，以下正确的是（）。

A.是企业的最高战略

B.是差异化战略

C.根据企业的财务状况来确定

D.与总体战略保持一致

正确答案：D

9【多选题】(2分)企业运营竞争的维度包括（）。

A.服务

B.质量

C.环保

D.成本

正确答案：ABCD

10【多选题】(2分)企业价值链分析中的支撑活动包括（）。

A.技术进步

B.人力资源管理

C.资源获取

D.企业基础设施

正确答案：ABCD

1【判断题】(2分)一般系统论创始人贝塔朗菲将其定义为：“系统是相互联系相互作用的诸元素的综合体”。（）

A.对

B.错

正确答案：A

2【判断题】(2分)从事运营管理，应该从关注运营当中的各个要素本身，转向探究要素之间的内在联系。（）

A.错

B.对

正确答案：B

3【判断题】(2分)系统所展示出来，作为一个整体所拥有的特征，而不是任何一个部分所具有的特征，就是系统的“涌现性”。（）

A.对

B.错

正确答案：A

4【多选题】(2分)系统的特性包括：（）

A.独立性

B.涌现性

C.反馈

D.动态性

正确答案：BCD

5【判断题】(2分)在处理小颠簸时，系统反馈机制就可以让系统回到稳定态。这种动态稳定的系统就是自组织。（）

A.错

B.对

正确答案：B

6【判断题】(2分)系统分析方法包括五个步骤：界定问题；构建框架；明晰关键；高效执行；检查调整。（）

A.错

B.对

正确答案：B

7【判断题】(2分)系统动力学模型“世界模型Ⅱ”成功模拟了世界人口、能源、环境、粮食，以及工业生产系统，推出了“增长的极限”这一重要理念。（）

A.对

B.错

正确答案：A

8【单选题】(2分)因果回路图中不包含的概念是：（）

A.正因果链

B.负因果链

C.变量

D.存量

正确答案：D

9【判断题】(2分)在运营系统中，只有推动增强回路才能促进成长。（）

A.对

B.错

正确答案：B

10【判断题】(2分)牛鞭效应反映了供应链系统体现出逐级放大的剧烈震荡行为。（）

A.对

B.错

正确答案：A

1【多选题】(2分)产品生命周期的阶段包括：（）

A.衰退期

B.成熟期

C.导入期

D.成长期

正确答案：ABCD

2【判断题】(2分)产品组合的长度表示企业中所有产品线的产品项目总数。（）

A.错

B.对

正确答案：B

3【判断题】(2分)公司可以通过增加新产品线，从而拓展产品组合的宽度。（）

A.错

B.对

正确答案：B

4【多选题】(2分)波士顿矩阵根据以下维度将产品分为不同类型（）

A.产品的市场增长率

B.产品的市场份额

C.产品的创新程度

D.产品的生命周期

正确答案：AB

5【判断题】(2分)在波士顿矩阵中，金牛产品市场增长率比较高，但是相对市场份额比较低。（）

A.对

B.错

正确答案：B

6【判断题】(2分)卡诺模型把客户的满意度分为四级。（）

A.对

B.错

正确答案：B

7【判断题】(2分)卡诺模型体现了产品性能和客户满意度之间的非线性关系。（）

A.对

B.错

正确答案：A

8【多选题】(2分)公理设计包含两条基本的设计公理，分别是（）

A.独立性公理

B.信息公理

C.数量公理

D.市场公里

正确答案：AB

9【单选题】(2分)质量功能展开的第一步是（）

A.客户需求列表

B.需求优先级列表

C.产品功能与特征

D.评价矩阵

正确答案：A

10【判断题】(2分)客户需求和产品功能特性是一一对应的。（）

A.对

B.错

正确答案：B

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