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2025年国家开放大学《营销理论与实践》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.市场调研

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，通过一系列营销活动实现企业与顾客的价值交换。产品开发和市场调研是营销的重要环节，但促销活动只是手段之一，核心仍然是满足顾客需求。

2.4P营销理论中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销理论是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），是经典的营销组合理论。政策不属于4P的范畴。

3.市场细分的主要依据是（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.销售渠道

D.生产成本

答案：B

解析：市场细分是指将整体市场按照一定的标准划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征。顾客需求是市场细分的主要依据，通过分析不同顾客群体的需求差异，企业可以更有针对性地制定营销策略。

4.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.生产技术

D.原材料成本

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所具有的超越产品本身的附加价值，主要包括品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度和品牌联想等。品牌知名度是品牌资产的重要组成部分，直接影响消费者的购买决策。

5.以下哪种不属于市场营销的研究方法（）

A.实地调研

B.文献分析

C.实验研究

D.生产管理

答案：D

解析：市场营销的研究方法主要包括实地调研、文献分析和实验研究等，旨在收集和分析市场信息，为营销决策提供依据。生产管理属于生产环节的管理范畴，不属于市场营销的研究方法。

6.营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销计划是一个系统性的管理工具，其首要任务是确定明确的营销目标，为后续的营销策略制定和实施提供方向和依据。分析市场环境、制定营销策略和评估营销效果都是营销计划的重要组成部分，但都必须在确定目标的基础上进行。

7.服务营销与产品营销最大的区别是（）

A.营销手段

B.营销目标

C.顾客互动

D.产品价格

答案：C

解析：服务营销与产品营销最大的区别在于顾客互动。服务通常具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特点，需要与顾客进行更多的互动和沟通，以提升顾客体验和满意度。而产品营销则相对容易标准化和规模化。

8.营销沟通的目的是（）

A.推广产品

B.增加销量

C.建立品牌形象

D.提高市场份额

答案：C

解析：营销沟通的目的是通过有效的信息传递，建立和维护企业与顾客之间的良好关系，提升品牌形象和美誉度。虽然营销沟通也可能间接促进产品推广、增加销量和提高市场份额，但其根本目的是建立品牌形象。

9.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.生产统计

答案：D

解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查和观察调查等，旨在收集和分析市场信息。生产统计属于生产环节的统计工作，不属于市场调查的方法。

10.营销组合策略的核心是（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A

解析：营销组合策略是指企业将产品、价格、渠道和促销等营销要素进行有机结合，以实现营销目标。其中，产品策略是营销组合策略的核心，因为产品是满足顾客需求的基础，其他营销要素的制定都必须围绕产品展开。

11.市场定位的实质是（）

A.确定产品的价格

B.塑造产品在目标市场的独特形象

C.选择合适的销售渠道

D.制定促销方案

答案：B

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定产品在市场中的位置，塑造产品在目标顾客心目中的独特形象。其核心是使产品在目标市场中具有鲜明的特色，从而区别于竞争对手的产品。确定价格、选择销售渠道和制定促销方案都是营销组合的一部分，但市场定位是这些策略的基础和前提。

12.以下哪种不属于人员推销的特点（）

A.互动性强

B.成本高

C.效果持久

D.覆盖面广

答案：D

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流，向顾客介绍和推销产品。其特点包括互动性强、可以根据顾客需求提供个性化服务、成本相对较高、但效果持久且容易建立顾客关系。由于销售人员数量有限，其覆盖面相对较窄，不如广告等促销方式覆盖面广。

13.企业在进行市场调查时，首先需要确定（）

A.调查方法

B.调查对象

C.调查目的

D.调查范围

答案：C

解析：市场调查是一个系统的过程，需要按照一定的步