2025年全国导游人员资格考试真题汇编.docxVIP

2025年全国导游人员资格考试真题汇编

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.下列哪项不属于导游人员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.尊重游客

2.2.在旅游活动中，导游人员应如何处理与旅游者的关系？()

A.严格管理，不近人情

B.放任自流，任由游客自行安排

C.尊重游客，热情服务，关心游客需求

D.与游客保持距离，避免过多接触

3.3.导游人员在讲解时，应如何处理与游客的互动？()

A.单方面讲解，不与游客互动

B.过度依赖游客提问，不主动讲解

C.适时与游客互动，引导游客参与

D.忽视游客反应，按计划讲解

4.4.下列哪项不属于导游人员的职责范围？()

A.安排旅游行程

B.提供旅游咨询

C.处理旅游纠纷

D.从事旅游产品开发

5.5.在讲解历史遗迹时，导游人员应注意哪些方面？()

A.仅讲解历史事实

B.忽略游客反应，自顾自讲

C.结合历史背景和游客兴趣进行讲解

D.强调历史遗迹的门票价格

6.6.导游人员在带团过程中，遇到游客生病时应如何处理？()

A.忽略游客病情，继续行程

B.让游客自行处理，导游不提供帮助

C.询问游客病情，及时提供帮助，必要时联系医疗救助

D.指责游客不遵守行程安排

7.7.下列哪项不属于导游人员的权利？()

A.知情权

B.表达权

C.获得报酬权

D.任意改变旅游行程

8.8.导游人员在讲解时，应如何处理与当地居民的关系？()

A.忽视当地居民，只关注游客

B.与当地居民保持距离，避免冲突

C.尊重当地居民，了解当地文化，促进交流

D.限制游客与当地居民接触

9.9.下列哪项不属于导游人员的义务？()

A.遵守法律法规

B.尊重游客

C.保护环境

D.从事旅游产品开发

10.10.在旅游活动中，导游人员应如何处理突发事件？()

A.慌乱失措，不知所措

B.忽视游客反应，按计划行事

C.保持冷静，及时处理，确保游客安全

D.指责游客，推卸责任

二、多选题(共5题)

11.1.导游人员在讲解时，以下哪些内容属于文化讲解的范畴？()

A.历史事件

B.地理环境

C.文学艺术

D.社会经济

E.风俗习惯

12.2.导游人员在带团过程中，以下哪些行为可能会引起游客的不满？()

A.未能按时到达景点

B.对游客的提问不耐烦

C.强制游客购物

D.在旅游过程中频繁中断讲解

E.对游客的合理要求不予理睬

13.3.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.获得劳动报酬

B.接受业务培训

C.对旅游行程提出建议

D.依法维护自身合法权益

E.随意改变旅游行程

14.4.在旅游活动中，以下哪些措施有助于保障游客的人身和财产安全？()

A.定期检查旅游车辆的安全状况

B.对游客进行安全教育

C.确保住宿环境的卫生安全

D.在景点附近安排紧急救援人员

E.鼓励游客携带大量现金

15.5.导游人员在处理旅游纠纷时，以下哪些原则应当遵循？()

A.公平公正

B.快速解决

C.尊重游客意见

D.依法依规处理

E.维护旅行社利益

三、填空题(共5题)

16.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴__________。

17.导游人员在讲解时，应遵循的原则之一是__________，使讲解更加生动有趣。

18.导游人员在带团过程中，遇到游客生病时，应首先__________，确保游客的安全。

19.根据《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者提供__________，确保旅游者人身、财产安全。

20.导游人员在讲解时，应结合__________，使讲解内容更加丰富。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员有权拒绝游客提出的无理要求。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，必须始终与游客保持一致的意见。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解时，可以忽视游客的反应，只顾自说。()

A.正确B.错误

25.导游人员在处理旅游纠纷时，应当优先考虑旅行社的利益。()

A.正确