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经销商的终端店铺管理

可以说任何商业活动的最终目的都是为了赢利,说白了就是赚钱。但经销商如何让终端赢利，再让自己赢利,这是个关键的问题。终端卖场是经销商销售的主战场,其业绩好坏不仅关系到终端卖场自身的盈亏,更影响到经销商的成长和发展，所以经销商目前关注的焦点之一就是终端卖场.终端做好了就等于自己的产品有了着落,有了实现商品价值的可能，也才有赢利的可能。

但如何来加强?通过怎样的方式来加强？是我们本节课所要解决的主要内容．

构建终端零售服务体系

品牌竞争服务竞争商品竞争

物美价廉的商品,是竞争的基本优势，但完美无缺的服务,才是征服顾客的最有效手段

服务质量的优劣能决定一家店铺在竞争中的成败。一种以产品为基础的经济正在迅速向一种以服务为基础的经济转变。

经销商为什么要建立自己的终端零售服务体系

店铺出售的不仅仅是一件衣服,而是伴随产品的服务的总和。成功属于首先懂得这一新观念的经销商——“今天我们代理的不仅仅是产品,而是伴随产品服务的总和、“再次光临的顾客可以为店铺带来25％～８5%的利润,而吸引他们再次光临的因素中,首先是服务质量的好坏······当前，世界市场经济发展的总趋势正朝着服务这一要素倾斜,所以经销商一定要快速构建自己的终端零售体系。

自然销售无特色销售靠市场吃饭

每个经销商无时无刻不思考着如何提高终端店铺的营业水平，扩大经营规模,增加营业额,但是总被一个问题困扰：“为什么人家的店铺比我的生意好?＂目前的经济社会中一个店铺想垄断某一种新产品的经营已经是不可能,许多店铺经营的商品基本都是雷同的，但是为什么同样的商品、同样的店面、同样的价格还是有些店生意好有些店生意差呢？其原因主要在于店铺的服务。

安利芳黛安芬爱慕品牌营销策略(产品、服务、品牌效应）

经销商做生意的主要目地就是要获取利润，而没有顾客就难以经营，因此在经营的过程中,就要讲究经营艺术,讲究方式方法,要尽量与顾客建立一种和谐的关系.只有一如既往的为顾客热情服务,才能赢得顾客的信任,才能使自己的生意锦上添花。

经销商如何构建自己的终端零售服务体系

导购是实现服务的主体,是营销品牌知名度的主力军,是实现经销商经营愿望的战士！!

(一)、一名优秀的导购应具备的两种心态

第一种心态:

自律性：这种人不需要别人的督促，也不需要别人的规律，自己会告诉自己应该做什

么。

自律性心态的人,会自觉地学习行业中成功者的经验、习惯,做好每一件小事，同时

也能把握住每次成功的机会。与之相反的,是他律性：这种人需要别人的督促,别人来监督，

别人来规律他,否则他就不会做某些事，更谈不上努力.

例:小时——父母、老师说:不自觉、不努力、不听话等等。

大时——领导说：推着工作，拉一步走一步,不进去等等．即他律性。

小时--长辈的评价:自觉而努力，不用督促-－学业成功。

大时——领导的评价：真的是好助手,不用操心——事业上认同.即自律性.

成功者永远是拥有自律性人生的人.

做好一名合格的导购：把商场对自己的要求，把品牌厂家对自己的要求,把顾客对自

己的要求—－看做是自己应该做的。而不是被要求被约束的——以这种心态来决定自己的行为,你会快乐而随意地做好每一项你应该做好的事情。

以自律性的心态→养成良好的习惯→了解自己→改善自己,让自己轻松.

养成良好工作习惯举例说明

例:提出工作中选择导购的经历

=1\＊ＧB2⑴每天进步一点点,是卓越的开始.

例如:美国的品质大师→戴明博士→二战后→应日本之邀，重振日本经济→戴明摆出了“品质第一”法则→认为产品的品质不仅仅要符合标准→更要无止境的每天进步一点点→日本人照做了→其结果日本企业的产品在世界上取得辉煌的成就（戴明奖）。

福特汽车公司一年亏损１0亿美元→请戴明上课→仍强调每天进步(在品质、服务上）

一点点→持续不断进步,气死回生，振兴企业→三年后,净赚6０亿美元。

那么,我们每一个人也应遵循这成功的法则，让自己进步1％,就不要担心成功会离自己很远。随着时间的推移,你会发现自己的与众不同，一个全新的自我,一个行业中优秀的人。

例:导购→店长→业务经理→销售经理→行业的专业人士

每天要做自我分析：几天学到什么?做对什么？做错什么?假如我想明天得到自己想要

的结果,有哪些错不能在犯。

每天进步1％,一年365%→长期以来你就会有一个高品质的人生。其实，无论任何事情，其差别就是这一点点之间.

=2＼*GB２⑵每天创新一点点，是领先的开始。

领先的人永远要别人跟着走。

被别人领先的人,永远跟着别人走。

在市场竞争中,我们服务,别人