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第1篇
合同编号：_______
甲方（委托方）：________________________
乙方（受托方）：________________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务委托给乙方进行托管事宜，达成如下协议：
一、托管服务内容
1.乙方接受甲方委托，负责甲方客服业务的全面托管，包括但不限于以下内容：
（1）接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉；
（2）为客户提供产品或服务的咨询、推荐、介绍；
（3）收集客户反馈意见，整理客户需求，为甲方提供市场分析报告；
（4）协助甲方处理客户订单，跟进订单进度；
（5）维护客户关系，提高客户满意度；
（6）其他与客服业务相关的服务。
2.乙方应按照甲方要求，制定详细的客服工作流程和规范，确保服务质量。
二、双方权利义务
1.甲方权利义务：
（1）向乙方提供必要的客服业务资料、培训资料及工作环境；
（2）支付乙方约定的托管费用；
（3）监督乙方服务质量，对乙方提出改进意见；
（4）在合同期内，不得将同一客服业务委托给第三方。
2.乙方权利义务：
（1）按照甲方要求，提供专业、高效的客服服务；
（2）保护甲方客户信息，不得泄露给任何第三方；
（3）按照甲方要求，及时反馈客户意见和需求；
（4）确保客服人员具备相应的专业知识和技能；
（5）定期向甲方汇报工作进展及服务质量情况。
三、费用及支付方式
1.乙方托管费用为人民币_______元/月，自合同生效之日起，每月_______日支付。
2.甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。
四、保密条款
1.双方对本合同内容以及业务往来中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
2.本保密条款在合同期满后仍然有效。
五、违约责任
1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为_______元。
2.因一方违约导致合同解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。
六、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同期限
1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。
2.本合同期满后，如双方无异议，可续签合同。
八、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。
甲方（盖章）：________________________
乙方（盖章）：________________________
代表人（签字）：________________________
代表人（签字）：________________________
签订日期：________________________
附件：
1.甲方提供的服务内容清单；
2.乙方提供的客服人员名单及资质证明；
3.其他与本合同相关的文件。
注：本合同范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
第2篇
合同编号：_______
甲方（委托方）：________________________
乙方（受托方）：________________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务委托乙方进行托管事宜，达成如下协议：
一、托管服务内容
1.乙方同意接受甲方委托，负责甲方客服业务的全面托管，包括但不限于以下内容：
（1）电话接听：负责接听甲方客户的电话咨询，解答客户疑问，处理客户投诉，提供必要的服务。
（2）在线客服：负责甲方网站、微信、QQ等在线平台的客户咨询解答，提供在线服务。
（3）邮件处理：负责甲方客户的邮件回复，处理客户邮件咨询，解答客户疑问。
（4）客户关系维护：负责维护与甲方客户的良好关系，收集客户反馈，提高客户满意度。
（5）数据统计与分析：负责收集、整理甲方客服数据，定期向甲方提供客服工作报表及分析报告。
二、双方权利义务
1.甲方权利与义务：
（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供高质量的客服服务。
（2）甲方应向乙方提供必要的客服培训，确保乙方员工具备相应的业务知识和技能。
（3）甲方应按照约定支付乙方托管费用。
2.乙方权利与义务：
（1）乙方应按照甲方要求提供优质的客服服务，确保客户满意度。
（2）乙方应定期向甲方提供客服工作报表及分析报告。
（3）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息。
（4）乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
三、托管费用及支付方式
1.托管费用：甲方同意支付乙方每月（或按实际服务时间）人民
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