2025年事业单位综合应用能力A类真题卷-项目管理技巧解析.docxVIP

2025年事业单位综合应用能力A类真题卷-项目管理技巧解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

某市事业单位计划建设一个智慧养老服务平台，旨在提升老年人的生活品质和幸福感。项目预算为500万元，预计工期为12个月。项目启动会上，项目负责人明确了项目目标，即开发一个集健康管理、生活服务、紧急救助于一体的综合性平台。然而，项目团队成员来自不同部门，缺乏项目管理经验，且对项目目标和范围的理解存在分歧。项目负责人你，将如何组织项目启动阶段的工作，以统一团队认识，明确项目目标和范围，并启动项目？

请详细阐述你的工作思路和方法，包括如何召开项目启动会、如何制定项目章程、如何进行项目沟通等。

二、

假设你作为上述智慧养老服务平台项目的项目经理，在项目计划阶段，你需要完成以下工作：

1.将“开发健康管理系统”这一项目任务进一步分解，形成工作分解结构（WBS）。

2.估算“开发生活服务平台”这一任务的总工期，并确定其关键路径。

3.制定项目资源计划，包括人力资源计划、硬件资源计划和软件资源计划。

4.制定项目沟通计划，明确沟通对象、沟通方式、沟通频率等内容。

请针对以上四点，分别阐述你的工作思路和方法。

三、

项目执行阶段，智慧养老服务平台项目团队遇到了以下问题：

1.“开发紧急救助系统”任务的关键程序员突然离职，导致项目进度延误。

2.用户对“生活服务平台”的功能提出新的需求，要求增加在线购物模块。

3.项目团队成员之间出现矛盾，影响了团队协作效率。

请针对以上三个问题，分别提出你的解决方案，并说明理由。

四、

在项目监控阶段，你需要对智慧养老服务平台项目进行监控，请回答以下问题：

1.你将如何监控项目进度？如果发现项目进度落后于计划，你将采取哪些措施？

2.你将如何监控项目成本？如果发现项目成本超支，你将采取哪些措施？

3.你将如何监控项目质量？如果发现项目质量不达标，你将采取哪些措施？

4.你将如何监控项目范围？如果出现范围蔓延，你将采取哪些措施？

请分别阐述你的监控方法和应对措施。

五、

项目收尾阶段，智慧养老服务平台项目即将完成，你需要完成以下工作：

1.组织项目验收，确保项目达到预期目标。

2.撰写项目总结报告，总结项目经验教训。

3.整理项目资料，进行归档。

请详细阐述你的工作思路和方法，并说明每个环节的重要性。

试卷答案

一、

工作思路和方法：

1.召开项目启动会：

*准备：提前制定会议议程，明确会议目标；准备项目背景资料、目标描述、初步范围定义；邀请所有项目团队成员、关键干系人（如市领导、用户代表、财务部门等）参加。

*会议内容：正式宣布项目启动；重申项目目标、愿景和重要性；详细阐述项目初步范围和主要可交付成果；介绍项目团队成员及其职责；解释项目管理计划的大致框架；明确项目成功标准；建立初步沟通机制；解答参会者疑问，统一认识。

*后续：会后整理会议纪要，分发给所有参会者。

2.制定项目章程：

*内容：基于启动会讨论结果，明确项目目的、可测量的项目目标（SMART原则）、项目主要范围描述、关键干系人、项目项目经理及其职责权限、初步预算和审批权限、项目成功标准、初步的项目沟通需求、项目审批要求和退出标准。

*目的：正式授权项目经理在项目活动中使用组织资源，明确项目的基本框架和方向。

3.进行项目沟通：

*识别沟通需求：分析项目干系人的信息需求（是什么、何时、如何）、利益冲突、沟通频率要求。

*制定沟通计划：确定沟通矩阵，明确沟通内容、沟通对象、沟通方式（会议、邮件、报告等）、沟通频率（例会、里程碑汇报等）、责任人。

*执行沟通：按照沟通计划执行，确保信息及时、准确地传递给相关方；建立反馈机制，确保沟通效果。

解析思路：

启动阶段是项目生命周期的开端，核心目标是明确方向、统一认识、获得授权。工作重点在于通过有效的会议和文件（项目章程）正式化项目的基本信息，并通过初步的沟通计划建立顺畅的信息渠道。对于缺乏经验的团队，更要强调统一目标和范围的必要性，以及建立良好沟通机制的重要性。

二、

1.WBS分解（“开发健康管理系统”）：

*层级分解示例：

*1.0开发健康管理系统

*1.1需求分析

*1.1.1梳理用户需求

*1.1.2分析功能需求

*1.1.3输出需求规格说明书

*