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2025年国家开放大学（电大）《员工关系管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.员工关系管理的核心目标是（）

A.提高员工个人技能

B.完善公司规章制度

C.增进员工与组织之间的和谐关系

D.最大化公司利润

答案：C

解析：员工关系管理的核心在于促进员工与组织之间的相互理解、信任和合作，建立和谐稳定的企业劳动关系，从而提高员工满意度和组织绩效。提高员工个人技能和完善公司规章制度是实现这一目标的重要手段，但不是核心目标。最大化公司利润是企业的最终目的，但不是员工关系管理直接的目标。

2.在处理员工投诉时，以下做法不恰当的是（）

A.及时、公正地处理投诉

B.对投诉内容保密

C.将投诉内容公之于众

D.记录投诉内容和处理过程

答案：C

解析：处理员工投诉时，必须遵守保密原则，保护投诉人的隐私，避免因投诉内容公开而对员工造成打击或影响其工作。及时、公正地处理投诉以及记录投诉内容和处理过程是处理投诉的基本要求。

3.劳动合同中，以下哪一项不属于必备条款（）

A.工作内容

B.劳动报酬

C.工作时间

D.员工个人爱好

答案：D

解析：劳动合同是明确双方权利和义务的法律文件，必备条款包括工作内容、劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、劳动纪律、劳动合同终止条件、违约责任等。员工个人爱好不属于劳动合同的必备条款。

4.劳动争议调解的基本原则是（）

A.以强制手段解决争议

B.以协商为主，调解为辅

C.以仲裁为主要手段

D.以诉讼为主要手段

答案：B

解析：劳动争议调解是指在劳动争议双方自愿的基础上，由第三方调解组织或调解员介入，协助双方达成协议，解决争议的一种方式。其基本原则是以协商为主，调解为辅，充分尊重当事人的意愿，维护双方的合法权益。

5.企业在制定员工手册时，应注意（）

A.手册内容必须非常严格，不留情面

B.手册内容应清晰、明确，易于理解

C.手册内容应与劳动合同相抵触

D.手册内容应由员工自行决定

答案：B

解析：员工手册是企业内部管理的规范性文件，其目的是规范员工行为，明确双方权利义务。在制定员工手册时，应注意手册内容应清晰、明确，易于理解，便于员工遵守和执行。手册内容应与劳动合同相协调，而不是相抵触。手册内容是由企业制定的，而不是由员工自行决定。

6.员工关系管理中，以下哪一项不属于企业文化建设的内容（）

A.企业精神

B.企业价值观

C.员工个人行为规范

D.企业经营策略

答案：D

解析：企业文化建设是指企业在生产经营过程中，逐步形成的具有自身特点的意识形态、价值观念、行为规范和制度体系的总和。其内容包括企业精神、企业价值观、员工个人行为规范等。企业经营策略是企业为实现其经营目标而制定的计划和方法，不属于企业文化建设的内容。

7.在进行员工绩效评估时，应遵循（）

A.单一标准评估

B.主观随意评估

C.客观公正评估

D.以惩罚为主评估

答案：C

解析：员工绩效评估是企业人力资源管理的重要环节，其目的是客观评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升、培训等提供依据。在进行员工绩效评估时，应遵循客观公正的原则，采用多种评估方法，综合考虑员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面，避免主观随意评估和单一标准评估。

8.员工参与管理的主要形式有（）

A.职工代表大会

B.员工合理化建议

C.员工民主投票

D.以上都是

答案：D

解析：员工参与管理是指员工通过各种形式参与企业管理和决策的过程，是现代企业民主管理的重要体现。其主要形式包括职工代表大会、员工合理化建议、员工民主投票等。以上都是员工参与管理的主要形式。

9.在处理劳动争议时，以下哪一项不属于企业应承担的责任（）

A.支付员工工资

B.提供劳动安全卫生条件

C.为员工缴纳社会保险费

D.为员工提供住房

答案：D

解析：企业应承担的责任主要包括支付员工工资、提供劳动安全卫生条件、为员工缴纳社会保险费等。为员工提供住房不属于企业必须承担的责任，除非劳动合同中有相关约定或企业有相关福利政策。

10.员工关系管理中，以下哪一项是预防劳动争议的有效措施（）

A.建立完善的劳动争议处理机制

B.加强员工沟通和培训

C.制定严格的员工奖惩制度

D.减少员工福利待遇

答案：B

解析：预防劳动争议的有效措施包括加强员工沟通和培训，提高员工的综合素质和维权意识，增进员工对企业的理解和信任。建立完善的劳动争议处理机制是处理劳动争议的手段，而不是预防劳动争议的措施。制定严格的员工奖惩制度和减少员工福利待遇都可能导致员工不满，增加劳动争议发生的风险。

11.在员工关系管理中，以下哪项属