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质量保障协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方缔结：甲方（以下简称“甲方”）为负责提供产品或服务的实体，地址位于__________，法定代表人或授权代表姓名为__________；乙方（以下简称“乙方”）为接收产品或服务的实体，地址位于__________，法定代表人或授权代表姓名为__________。双方基于平等自愿原则，确认本合同主体信息准确无误，并承诺在履行过程中遵守法律法规。

（二）合同背景与目的

本协议旨在明确双方在产品质量或服务质量保障方面的约定，确保产品或服务达到约定的标准，避免潜在缺陷引发的纠纷。甲方通过提供质量保证服务，帮助乙方降低业务风险；乙方则承诺履行监督职责。双方共同致力于提升合作价值，维护商业信任，并在行业内推广高标准的质量管理体系。

二、合同条款

（一）质量保证内容

甲方保证其提供的产品或服务符合国家标准或行业规范。质量标准包括但不限于产品性能指标、服务响应时效以及安全合规性。具体保障范围涵盖设计缺陷、材料缺陷和生产流程缺陷，例如产品使用寿命不得低于约定期限（如某年内）。甲方需出具书面质量保证书，在合同生效后提供至乙方。乙方有权对产品或服务进行抽查检验，并保留相关记录以备查证。双方同意质量保证期限自交付之日起计算，具体以协议约定为准。

（二）甲方的责任和义务

甲方须确保产品或服务交付前经过严格测试，并提供详细的质量检验报告。在保证期内，甲方负责免费维修或更换不合格产品，并及时响应乙方反馈的缺陷信息。甲方还应提供培训或指导服务，协助乙方正确使用产品或执行维护流程。甲方承诺不泄露乙方商业机密，所有数据共享均以匿名化方式处理（如使用“张某”代名）。在发生不可抗力事件（如自然灾害）时，甲方应及时通知乙方并协商解决方案，避免质量保障延误。

（三）乙方的责任和义务

乙方有义务接收产品或服务时进行初步验收，并在保证期内合理使用以避免人为损坏。乙方需及时向甲方报告任何质量缺陷，并提供相关证据（如现场照片或测试结果）。乙方不得擅自修改产品或服务参数，否则视为主动放弃保障权利。同时，乙方应支付约定费用以确保合同顺利履行，并保管好甲方提供的质量文档。乙方在合作中保护甲方知识产权，所有争议信息均通过指定渠道提交。

（四）质量保证期限

质量保证期限为从产品或服务交付之日起至约定时间结束（如某年内）。具体期限由双方协商确定，并以附件补充协议为准。在保证期内，甲方承担所有相关维护成本；超出期限后，乙方需自行承担维修费用。终止日期以双方书面确认为准，若需延长保证期，须提前协商并签署补充协议。期限届满时，甲方应出具终检报告供乙方存档。

（五）违约责任

若甲方未履行质量保证义务（如未按时维修缺陷），需向乙方支付违约金（金额为协议总价的百分比，具体比例以协商为准），并赔偿实际损失（如产品返工成本）。若乙方违反使用协议（如未按说明操作导致损坏），须承担维修费用及额外罚金。任何一方严重违约时（如重复违约事件），对方有权解除合同并追偿法律费用。违约事件发生后，双方应在合理时限内协商补救措施，避免扩大影响。

（六）争议解决方法

双方在合同履行中如发生争议，优先通过友好协商解决；若协商未果，应提交至有管辖权之仲裁机构进行仲裁。仲裁过程遵循国际通用规则，所有参与方信息匿名处理（如代理人姓名使用“张某”代称）。仲裁裁决为终局性，对双方均有约束力。不得采取诉讼或抗议行为，以确保争议高效解决。在争议解决期，合同义务不得暂停履行。

三、合同生效与终止

（一）合同生效

本协议自双方签署之日起生效，具体日期以签署栏记载为准。生效条件包括所有附属文件（如质量保证书）完整提交，及双方核心条款无异议。生效后即时履行质量保障义务，甲方和乙方均需确认交付记录并归档。协议有效期以约定保证期限或补充条款为准。

（二）合同终止

本协议可因以下情形终止：保证期届满未续约、双方协商一致解除或一方严重违约后对方行使解约权。终止通知须以书面形式发送，并在约定日内生效（如收到通知后几周内）。终止时，双方清算未偿义务（如维修费用结算），并销毁敏感数据以保护隐私（如使用“*”替代个人信息）。终止不影响已产生的责任追溯。

四、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）