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2025年健康咨询平台合同协议

甲方（平台方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，法定代表人：[法定代表人姓名]，地址：[平台地址]，联系电话：[平台联系电话]。

乙方（用户方）：[用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]，地址：[用户地址]，联系电话：[用户联系电话]。

鉴于甲方拥有并运营健康咨询平台（以下简称“平台”），提供健康咨询服务；乙方希望使用平台提供的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1健康咨询是指甲方通过线上或线下方式，为用户提供基于平台提供的健康信息库、专家资源等，围绕用户健康状况、疾病预防、健康管理等提供的咨询、建议、指导等服务。

1.2平台是指由甲方运营的，提供健康咨询服务的网络平台或实体机构。

1.3用户是指注册并使用平台提供健康咨询服务的个人或单位。

1.4专家是指在平台注册并提供健康咨询服务的具备相应资质的医务人员或健康顾问。

1.5健康信息是指与人体健康相关的各种信息，包括但不限于生理指标、疾病信息、治疗方案、生活方式建议等。

第二条用户注册与使用

2.1注册：乙方需提供真实、准确、完整的个人信息进行注册，并同意平台的注册规则。平台有权审核用户信息，对不符合要求的用户拒绝注册。

2.2账号安全：用户对其账号负有安全责任，应妥善保管账号密码，并对因账号使用造成的后果负责。

2.3使用规则：用户应遵守平台的使用规则，不得利用平台从事任何违法违规活动，不得发布、传播任何违法违规信息。

2.4隐私保护：平台承诺保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向第三方泄露用户信息。

第三条健康咨询服务

3.1服务内容：平台提供多种形式的健康咨询服务，例如在线问诊、健康评估、预约挂号、健康讲座等。

3.2专家选择：用户可以根据自身需求选择合适的专家进行咨询。

3.3服务方式：健康咨询服务可以通过线上（如文字、语音、视频）或线下（如面诊）的方式进行。

3.4服务时间：平台提供约定的服务时间，但平台有权根据实际情况调整服务时间。

3.5服务费用：健康咨询服务可能需要用户支付一定的费用，具体费用标准由平台另行规定。

第四条双方权利义务

4.1平台方权利义务：

4.1.1提供平台：甲方有权提供健康咨询平台，并保证平台的正常运行。

4.1.2审核专家：甲方有权审核专家的资质和信誉，并对不符合要求的专家拒绝入驻。

4.1.3管理用户：甲方有权管理用户，对违反平台规定的用户进行处理。

4.1.4保护信息：甲方承诺保护用户和专家的个人信息安全。

4.1.5收取费用：甲方有权向用户收取健康咨询服务费用。

4.1.6改进服务：甲方有权根据用户需求和市场变化改进服务内容和方式。

4.2用户方权利义务：

4.2.1使用平台：乙方有权在平台内使用健康咨询服务。

4.2.2遵守规则：乙方应遵守平台的使用规则，不得利用平台从事任何违法违规活动。

4.2.3提供真实信息：乙方应向平台提供真实、准确、完整的个人信息和健康信息。

4.2.4支付费用：乙方应按照约定支付健康咨询服务费用。

4.2.5保护账号：乙方应妥善保管账号密码，并对因账号使用造成的后果负责。

4.2.6监督服务：乙方有权对平台提供的服务进行监督，并提出意见和建议。

第五条费用与支付

5.1收费标准：平台应明确列出健康咨询服务的收费标准，包括不同专家、不同服务方式的费用。

5.2支付方式：用户可以选择多种支付方式支付健康咨询服务费用，例如支付宝、微信支付、银行转账等。

5.3发票：平台应向用户开具相应的发票。

第六条知识产权

6.1平台知识产权：平台内所有内容的知识产权归甲方所有，用户不得未经授权使用平台内任何内容。

6.2用户知识产权：用户在平台内发表的言论、信息等内容的知识产权归用户所有，但用户授予平台在平台内使用和展示这些内容的权利。

第七条隐私保护

7.1信息收集：平台应明确告知用户收集哪些个人信息，以及收集这些信息的目的。

7.2信息使用：平台只能将收集到的个人信息用于提供健康咨询服务，未经用户同意，不得向第三方泄露。

7.3信息保护：平台应采取技术措施保护用户个人信息的安全。

第八条违约责任

8.1平台违约：如果平台违反合同约定，应承担相应的违约责任，例如赔偿用户损失。

8.2用户违约：如果用户违反合同约定，应承担相应的违约责任，例如赔偿平台损失。

第九条争议解决

9.1协商解决：双方应首先通过协商解决争议。

9.2仲裁：如果协商不成，双方应提交[仲裁委员会名称]进行仲裁。

9.3诉讼：双方也可以