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2025年健康咨询平台合作协议

鉴于甲方拥有并运营健康咨询平台（以下简称“平台”），提供在线健康咨询服务；乙方具备提供健康咨询服务的专业能力和资质。为明确双方合作事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条合作双方

甲方：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]，联系方式：[甲方联系方式]。

乙方：[乙方姓名/公司全称]，注册地址/住址：[乙方注册地址/住址]，联系方式：[乙方联系方式]，执业资质：[乙方执业资质信息]。

第二条定义与解释

在本协议中，除非上下文另有明确表示：

2.1“平台”指由甲方运营的，提供健康咨询信息发布、交流及服务匹配功能的在线网络平台。

2.2“健康咨询”指乙方基于其专业知识，通过平台为用户提供的在线健康信息解答、健康指导、咨询建议等服务，不包括需要执业医师进行线下诊疗活动或开具处方的行为。

2.3“用户”指在平台注册并使用健康咨询服务的个人。

2.4“服务内容”指乙方根据平台规则和用户需求提供的具体健康咨询服务项目。

2.5“知识产权”指本协议约定涉及的专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密及其他任何形式的知识产权。

2.6“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、用户信息、财务信息以及本协议的内容等。

2.7“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律法规的强制性规定等。

第三条合作内容与范围

3.1乙方同意在平台上作为健康咨询提供方，为平台用户（以下简称“用户”）提供约定的健康咨询服务。

3.2服务范围：乙方提供的服务内容限于[请具体填写允许的咨询领域，例如：内科常见病咨询、健康生活方式指导、营养咨询等]，不包括[请具体填写禁止的咨询领域，例如：精神科诊断、开具处方、手术指导等]。乙方承诺其提供的服务符合国家相关法律法规及行业规范，并保证其具有相应的执业资质。

3.3服务方式：乙方主要通过平台提供的文字回复、在线语音或视频通话方式为用户提供咨询服务。

3.4服务时间：乙方可根据自身情况，在[请约定乙方基本可用时间段，例如：每日上午9点至晚上9点]为用户提供咨询服务，具体可预约时间通过平台进行沟通确认。

3.5平台责任：甲方负责提供稳定运行的平台技术支持，维护平台秩序，根据协议约定对乙方资质进行审核，并对平台上的用户信息进行管理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权审核乙方提供健康咨询服务的资质证明文件，并有权根据平台规则对乙方服务进行监督管理。

4.1.2有权根据协议约定，从乙方的服务收入中收取平台服务费/佣金。

4.1.3有权要求乙方遵守平台的所有规章制度和操作流程。

4.1.4负责保护用户个人信息和平台数据安全，对因平台技术原因导致的用户信息泄露承担相应责任。

4.1.5有权根据本协议约定及国家法律法规，对违反协议约定的乙方采取警告、限制服务、暂停合作直至终止协议等措施。

4.1.6有义务为乙方提供必要的平台操作培训和技术支持。

4.1.7有义务配合乙方处理用户的合理咨询请求，保障乙方正常开展业务。

4.1.8负责平台的日常运营、维护和推广工作。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权按照协议约定获取服务报酬。

4.2.2有权要求甲方提供必要的平台推广资源（如适用）。

4.2.3有权拒绝超出约定服务范围或违反法律法规的用户请求。

4.2.4应确保其具备合法的执业资质，并在平台上如实展示其资质信息。

4.2.5应以专业、负责的态度为用户提供健康咨询服务，确保服务内容科学、合规、安全。

4.2.6应严格遵守国家关于健康咨询服务的法律法规，不得提供任何形式的疾病诊断、治疗方案推荐或开具处方（除非平台另有明确授权且乙方具备相应处方权并严格遵守规定）。

4.2.7应妥善保护用户个人信息，仅按平台规定用途使用用户信息，不得泄露、出售或非法利用。

4.2.8应按照平台规定的方式和标准，真实、准确、完整地记录服务过程和内容。

4.2.9应按时向甲方提供平台要求的运营数据或报告。

4.2.10应遵守平台的所有规章制度，包括用户评价管理、服务时长限制等（具体规则由甲方制定并公示）。

4.2.11应配合甲方的合理监督和管理，及时响应甲方提出的合理建议和整改要求。

4.2.12对因乙方自身原因（包括但不限于资质不符、服务内容违规、泄露用户信息等）给甲方或用户造成的损失，乙方应承担赔偿责任。

第五条费用与结算

5.1服务定价：乙方可根据市场情况和服务