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2025年大客户经理面试题及答案.doc

2025年大客户经理面试题及答案.doc

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    2025年大客户经理面试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在与大客户的沟通中，以下哪一项不是建立信任的关键因素？

    A.专业知识

    B.持续跟进

    C.个人利益优先

    D.有效沟通

    答案：C

    2.大客户经理在制定客户关系管理策略时，应优先考虑以下哪一项？

    A.客户数量

    B.客户价值

    C.客户满意度

    D.客户增长率

    答案：B

    3.在处理客户投诉时，大客户经理应采取以下哪种态度？

    A.避免冲突

    B.坚持己见

    C.积极倾听

    D.快速解决

    答案：C

    4.以下哪一项不是大客户经理的核心职责？

    A.市场调研

    B.客户关系维护

    C.销售目标达成

    D.产品

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