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制度手册
目录
一、目的
二、适用范围
三、作业流程
四、作业内容
五、附件
北京佳林国际装饰有限公司仪征分公司
201５年９月制定
备注：本手册只做公司参考使用
一、目的
公司完善制度的订立和执行,将更好的开展日常工作,提高工作效率。
二、适用范围
公司行政部门使用。
三、作业流程
制度的执行整理调研资料制度的订立审批制度修订定稿注意点第二次修订收集反馈信息制度的管理调研起草制度试行
制度的执行
整理调研资料
制度的订立
审批
制度
修订
定稿
注意点
第二次修订
收集反馈信息
制度的管理
调研
起草制度
试行
四、作业内容
1、制度的订立
任何制度的订立都要适应公司发展、增进工作效率、保证公司高效公平的运转。所以,制定的制度一定要符合公司需求.确保制度制定有理、有据、有节。制度的订立遵从以下几个步骤:
1。1新增制度调研
制度的订立来源于公司的变化，如：公司新增某个部门、新增一些职能、或公司进行重组改制等,这些变化就需要内部调研确定是否需要订立制度以及订立制度的方向、要点、适应对象.
1。１。１调研对象
内部调研对象通常为公司新增部门、职能等的负责人,只有他们最了解那些部分需要制度的规范.
1。1。2调研方法
通常内部调研采取访谈的方法，被访者与访问者面对面交流.也可采用问卷调研法，勾勒出制度的框架。
1。1。3调研内容
调研的内容包括:职掌责任、职掌范围、部门（或新增职能)的主要职能、作业流程、衡量工作满意度的尺度、工作的检核、评估和监督。
1。２整理调研资料,出具调研报告
调研报告要明确以下几点：
调研内容。
调研中发现的问题。
对策。
１。３起草制度
1.３。1制度制作的顺序
法律性是必须设立.如：人员工作规则或服务规定。
有关法人组织的规章。如：组织表、职务(分配)章程等.为了提高组织效率所以必须制定。
人事、劳务的规章。如:薪资规定、人员考核办法等。
业务关联的章程。如:会计处理准则，采购办法等。
1．3.2制度的格式
目的
适用范围
项目
内容
实施与修改
检查及处理办法
制度有效期
1．3．3制作章程的留意点
规划制度负责人的指定:
为了提高事务效率请求组织的圆滑性,因此必需要有章程的规划。指定规划章程的负责人须具备以下的条件。
精通业务的内容并拥有企业经营的判断力。
清楚法律知识.
可以策划规章，文词表达能力强。
规章的文词表达：
对于制作内容尽量口语化,以谁都可以看得懂而毫无排拒的履行。法律专门用语、抽象化文词、尊敬语之类的文词最好不要使用.尽量以简浅易懂的文词表达。
内容的表达形式:
规章制作时,内容的表达方式最好注意以下事项.
章程和规则等条例往往会以第几条第几项的表达方式，这一类的形式比较不容易理解,所以必须一字一句祥加解说。
数值、方法等为了追求准确度所以会利用规则和基准来表达。
其他章程，心得，注意项目,手册，手续顺序等之类内容比较简易易懂,可是变更机会较大，较易更改.
1。4审批
制度起草后应由上层管理部门审批，并明确审批回复期限。
1.5试行
新制度订立后应实行3个月，让员工接受同时反馈制度是否适用的信息。
1。6修订
任何制度都不是完美的,应根据制度执行的反馈信息修订制度。
1．7定稿
制度不应该朝令夕改，所以修订完的制度要定稿执行。执行期一般不少于1年。
2、制度的执行
2.１执行中注意点
制度的认识、理解程度如何．制度应让员工明白的执行，所以必须让他们了解遵守上必须注意哪些．所以要有确认哪些必须遵守的纪律与规则,对于其目的与必要性的理解程度如何？
维持纪律自主性的程度如何。应注意员工：
是否会主动思考采取必要的办法.
每位员工对于纪律、规则,是否能控制管理自己的行动。
员工是否会与管理者讨论、决定方法并实行。
利用小组集合自动的讨论、研究方法，并实行。
每个人都必须遵守纪律与规则,而大多数的纪律、规则都与小组每个人的工作、行动、人际关系有关，所以有必要在小组中讨论.
2.2收集反馈信息
制度执行中应时刻了解执行的情况以确定制度是否正确、高效的执行。
收集信息的渠道
收集信息的时机
收集信息的方法
员工
平时聊天中
直接询问或反问员工对制度的理解程度。
让员工检讨损失、过失的原因,观察是否觉察到不遵守制度的原因。
小组
小组集会时
互相确认是否遵守制度.
讨论未能遵守制度的原因及理由,并检讨对策。
大家决定的事是否会各自负责并遵守,而且相互提醒。
全体员工
开公司大会时
进行问卷调查,了解员工对制度的认知度。
2.3第二次修订
修订要根据调查与收集的反馈信息确认制度的变更之处.
3、制度的管理
３。1制度管理的含义
制度更改时,是否有彻底改变内容。
新制度施行后，全公司内部是否有彻底运用.
陈旧的制度是否有修改或废止的需要。
各制度要适时运用要配
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