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业务步骤重组在中小企业ERP实施中作用

发表时间：-11-24吴鉴孙延明起源：万方数据

关键字：ERP业务步骤重组步骤管理

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业务步骤重组(BPR)是对现有业务步骤进行根本再思索和重设计.经过建立全新组织结构,以充足发挥信息系统作用,促进经营管理水平得到改善.依据BPR基础思想和ERP基础原理,结合中小型企业信息化建设具体情况,分析企业实施ERP和BPR之间关系、策略,并给出较为成功实例。

一、问题提出

???自20世纪80年代初以来，中国不少企业前后购置和实施了MRPIl/ERP，并取得了部分宝贵经验和教训，但总来说，真正发挥作用百分比并不高。其根本原因在于，对ERP认识和实施过程中存在不少误区，关键表现在以下两个方面:1)认识误区:关键表现为两个极端，要么认为ERP不适合于中国国情或中国企业还没有发展到使用ERP阶段，要么就认为ERP是企业包治百病灵丹妙药。2)实施误区:关键表现:(1)在业务步骤制订阶段不切实际，或简单照搬ERP系统中标准结构步骤;(2)项目实施完成以后，缺乏强有力方法确保项目实施中制订管理规则继续落实实施;(3)不能依据企业内、外部环境改变，经过软件调整对企业步骤进行可连续性优化。

???结合中国国情和企业实际情况，尤其是对现有业务步骤进行根本再思索和再设计，合理选择或开发高效ERP系统并有效实施，是提升中小企业管理水平和综合竞争力，实现信息化当务之急。

二、业务步骤重组(BPR)和ERP关系

???ERP是反应该代管理思想软件系统，其实施时要求有对应管理组织和方法和之相适应。ERP不仅仅是一套现代化管理软件，它更关键是对企业传统经营方法进行根本性变革，使其愈加合理化、科学化，增强企业应变能力和竟争能力，从而大幅度地提升企业经营效益。这就要求企业在ERP实施之前和实施过程中必需有步骤、有计划进行业务步骤重组，即BPR。

???业务步骤重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是由美国Hammer博士于1990年提出，BPR定义是:“为了飞跃性改善成本、质量、服务、速度等现代企业关键运行基准，对工作步骤进行根本性重新思索并根本改革”。作为一个强化企业管理，提升企业整体水平和竞争能力优异管理概念，BPR基础模式是:以作业步骤为中心，打破金字塔状组织结构，使企业能适应信息社会高效率和快节奏，适合企业职员参与企业管理，实现企业内部上下左右有效沟通，含有较强应变能力和较大灵活性。

???由此看出，中国企业，尤其是要实施ERP中小制造业，必需以业务步骤为关键，对本身传统业务步骤进行反思，重新设计业务步骤，以业务步骤为关键明确了重组考虑和改造对象是业务步骤，从根本上打破传统职能分工理论基础，是重组理论精髓。

???所谓业务步骤是指为了完成某一目标或任务而进行一系列跨越时空逻辑相关活动有序集合。经过考察业务步骤发生、发展和终止，确定、描述、分析、分解整个企业过程，重构和企业过程相匹配企业运行机制和组织机构，实现对企业全过程有效管理和控制，能够使企业真正着眼于过程结果，消除传统管理中只重视某一步骤而无人负责全过程弊端。只有这么，企业ERP实施，才有可能取得真正意义上成功。

???现在常见BPR法有全新设计法和系统改造法。前者从根本上抛弃旧步骤，零起点设计新步骤;后者辨析了解现有步骤，在现有步骤基础上，系统渐进地发明新步骤。因为前者在企业重组实践中失败率很高，现在大家比较倾向后者，主张企业开展BPR活动应结合ERP系统实施，循序渐进，阶梯式上升。BPR侧重企业业务步骤整体最优化，ERP侧重在合理业务步骤基础上实现对企业资源有效利用和管理。

三、业务步骤重组BPR和ERP实施实例

???1.BPR和ERP实施背景

???笔者参与面向中小型卫浴制造企业ERP系统开发和实施项目，是广东省制造业信息化课题中一个子项目。该项目关键是针对广东省开平市水口镇众多卫浴制造企业信息化建设和改造，策略是采取“以点带面”方法，逐步普及和推进信息化建设。具体实施中，从数百家中小型卫浴制造企业中选择了含有代表性华艺企业和永安企业两家企业，组织信息化小组，在业务步骤重组基上，开发和实施ERP系统。两家企业中，华艺企业含有一定规模和很好信息化硬件设施基础，而永安企业则基础较差。经过这两家俱代表性企业ERP系统开发和成功实施，为同类企业信息化建设提供了经验。

???这类型企业是经典订单生产方法，其生产经营特点是:1)生产组织采取以销定产，严格根据订单生产(maketoorder);2)产品以出口为主，销售关键受外贸政策影响，含有相对稳定市场;3)产品工艺路线简单