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学习《职场礼仪》的心得体会

罗婷

本学期我接任了礼仪课,为了能够上好礼仪课，我广泛的收集和阅读了有关的狠多书籍资料可以丰富自己，在课堂上也能够和学生有一个好的交流，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心，赢得同事的尊重,礼仪是一个人综合素质的体现.通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场交际打下了坚实的基础.主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性,如何才能使自己的形象得到提升．

首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起,使其仪容清洁，自然大方,神采奕奕,充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合,自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合,而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则,即:时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。

最后是要有优雅的行为举止,优雅的举止要做到站、坐、行有规

范，正确的使用各种手势,懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中,为了相互尊重,在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话,巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量,它能够很好的约束我们,使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感,使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会,想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作,对工作兢兢业业,忠诚于企业,不计较个人的利益,有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上,没有企业的状大就没有个人事业的发展,企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标,选择朴素的价值观,忘我投入的精神,认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质,同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美．

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命,只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和

社会的认可,我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩,有责任感的人才会努力、认真的工作.

我们在以后的工作中,做到“忠诚企业、爱岗敬业＂的职业道德,干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天!

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中,要因人而异，不能用同一把尺子衡量每一个人,对待不同性格的人交往要用不同的交往方式,只要你有做到有礼有节,成功路上就会事事畅通.

精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中,不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升．篇二:学习《职场礼仪》心得体会

学习《职场礼仪》心得体会

礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓,身居礼仪之邦,应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有“礼仪之邦的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用.我个人也认为,在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来,才能达到客人满意的效果。

通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到:优质的服务与公交人的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低,而且反映了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体，举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅，公司就会赢得社会的信赖、理解和支持。反之,如果大家衣冠不整,言语粗鲁,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工,某一件小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的重要功能是对人际关系的调解,在现代生活中,人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生

冲突,甚至采取极端行为.礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主