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街道党群服务中心2025年度工作情况报告

2025年，XX街道党群服务中心在XX区委的坚强领导下，始终坚持以政治建设为统领，以提升基层党组织政治功能和服务功能为核心，聚焦群众“急难愁盼”问题，不断夯实服务基础，优化服务供给，深化服务内涵，在构建共建共治共享的基层治理新格局中取得了一定成效。现将年度工作情况报告如下。

一、年度工作基本情况与主要成效

2025年，中心紧密围绕“服务党员、服务群众、服务发展”的核心职责，以系统化思维推进各项工作，致力于将党群服务中心打造成为联系群众的坚实桥梁与温馨家园。

（一）聚焦阵地标准化建设，全面夯实服务基础

坚实的阵地是提供优质服务的前提和保障。本年度，中心着力从硬件设施到软件管理进行全方位提档升级。

一是优化空间布局，提升服务承载力。遵循科学、便民、高效的原则，对中心便民服务大厅的功能站室进行了重新规划与布局。根据群众办事频率和业务关联度，科学设置了服务窗口，现设有综合业务、帮办代办等3个核心窗口，有效减少了群众等候时间，提升了业务办理的流畅度。同时，为满足不同群体的多元化需求，中心充分利用现有空间，因地制宜打造了多功能活动室、草原书屋等功能区域。通过坚持“一室多用”的原则，实现了服务功能的最大化整合，所有功能室均全时段面向党员群众开放，显著提升了服务阵地的利用率和使用效能。

二是完善制度体系，提升管理规范化水平。为确保服务工作有章可循、规范高效，中心对现行工作制度进行了系统梳理和优化。健全并严格执行了首问负责制、一次性告知、限时办结以及错时延时服务等工作机制，确保群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。这些制度的落地，不仅压实了工作人员的责任，也为基层治理工作提供了坚实的制度保障。

三是完善便民设施，彰显服务温度。为体现党组织的关怀，中心在便民服务大厅特别设置了“爱心驿站”。驿站内配备了多功能充电设备、应急雨具、微波炉、饮水机等便民服务设施，并主动面向户外劳动者、办事群众、新就业群体等免费开放。无论是临时休息、手机充电，还是加热餐食、借用雨具，这些细致入微的暖心服务，有效提升了群众的获得感与满意度，让党群服务中心真正成为群众想来、爱来的地方。

（二）聚焦队伍专业化建设，持续强化服务保障

高素质的干部队伍是做好一切服务工作的关键。中心高度重视服务队伍的建设，通过标准化要求与常态化培训相结合，锻造了一支素质优良、服务高效的社区工作者队伍。

一是建立服务标准，推动工作规范化。为提升整体服务形象和工作规范性，中心研究制定了《党群服务工作标准化清单》。清单对工作人员的着装要求、服务用语、工作流程等细节作出了明确规定，将标准内化于心、外化于行。通过标准化建设，不仅压实了岗位职责，也使得每一位工作人员都成为党群服务的“形象代言人”。

二是组织教育培训，提升综合能力。为切实提高基层治理能力，中心将教育培训作为一项基础性、长期性工作来抓。2025年上半年，中心组织开展了覆盖全街道各村、社区工作人员的业务培训一次，并对各村、社区党群服务站开展了两次实地督导，以督促学、以查促改。下半年，再次组织开展了专题业务培训，重点提升工作人员的政策理解能力和群众工作方法。通过持续的培训与督导，工作人员的专业素养和综合能力得到了显著提升。

（三）聚焦服务多样化供给，不断深化服务内涵

中心坚持以群众需求为导向，积极探索和深化服务措施，努力满足辖区居民日益增长的物质文化需求。

一是深化传统服务，传递组织关怀。中心始终注重对辖区老党员、生活困难党员的精神慰藉与物质帮扶。通过各级党群服务中心（站）组织开展“我们的节日”主题活动、主题党日等形式多样的文化活动，丰富党员群众的精神文化生活。截至目前，各级党群服务中心（站）已累计开展主题活动31次。同时，建立了定期走访慰问机制，对辖区老党员、生活困难党员进行常态化关怀。本年度累计开展走访慰问活动33次，组织义诊16次，在送去物质关怀的同时，更给予了他们精神上的慰问与鼓励，有效增强了党组织的凝聚力和向心力。

二是打造特色品牌，探索增收路径。为推动乡村振兴与基层治理深度融合，中心新时代文明实践所联合XX村党群服务站新时代文明实践站，精心打造了“非遗·时光手工作坊”研学基地。该项目通过品牌入驻的方式，成功与XX文化有限公司签署合作协议，整合了社会力量与市场资源。项目拟建设约200平方米的综合文创产品制作与展销区，以“志愿服务”推动“品牌效应”，进而带动“创业增收”。这一创新举措，不仅为传承和发扬了非物质文化遗产，更拓宽了辖区广大村居民的增收渠道，为全面推进美丽乡村建设注入了新的活力。

二、当前工作存在的问题与深层分析

在肯定成绩的同时，也必须清醒地认识到，对标新时代基层党建工作的更高要求，对照人民群众对美好生活的新期待，中心的工作仍存在一些亟