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2025年国家开放大学《市场营销与策划》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.消费者需求满足

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的核心是围绕消费者需求展开，通过有效的市场调研和分析，了解消费者的需求和偏好，并在此基础上提供合适的产品和服务，最终实现消费者需求的满足。产品开发、促销活动和价格制定都是市场营销的重要组成部分，但都是为了更好地满足消费者需求。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.精准定位目标客户

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求和特征的子市场，从而能够更精准地定位目标客户，制定更有针对性的营销策略。通过市场细分，企业可以更好地了解不同客户群体的需求和偏好，从而提供更符合他们需求的产品和服务，提高市场竞争力。

3.品牌忠诚度的主要表现为（）

A.客户重复购买

B.客户口碑传播

C.客户对价格的敏感度

D.客户对广告的信任度

答案：A

解析：品牌忠诚度是指客户对某一品牌的忠诚程度，主要表现为客户重复购买该品牌的产品或服务。客户重复购买是品牌忠诚度的重要指标，说明客户对该品牌的产品或服务具有较高的满意度和信任度。口碑传播、价格敏感度和广告信任度虽然也与品牌忠诚度有关，但不是其主要表现。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。人员（Personnel）不属于4P营销组合的范畴，它是服务营销七要素（7Ps）中的一个要素。在传统的4P营销组合中，不包括人员这一要素。

5.市场调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目的

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：市场调研的第一步是确定调研目的，即明确为什么要进行市场调研，想要解决什么问题，想要获得什么信息。只有明确了调研目的，才能制定出合理的调研方案，选择合适的调研方法，收集到有价值的数据，并最终得出有意义的结论。数据分析、收集数据和撰写调研报告都是在确定调研目的之后进行的步骤。

6.竞争性定价策略是指（）

A.成本加成定价

B.撇脂定价

C.密封投标定价

D.按竞争对手价格定价

答案：D

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品或服务的价格。这种定价策略的核心是关注竞争对手的定价行为，并在此基础上做出相应的定价决策。成本加成定价、撇脂定价和密封投标定价都是其他常见的定价策略，但它们不是竞争性定价策略。

7.公关活动的目的是（）

A.提高销售额

B.增强企业声誉

C.降低生产成本

D.吸引更多投资者

答案：B

解析：公关活动的主要目的是增强企业的声誉和形象，通过积极的信息传播和沟通，赢得公众的信任和支持。虽然公关活动也可能间接地促进销售额增长、降低生产成本或吸引更多投资者，但其直接目的是增强企业声誉。

8.整合营销传播的核心是（）

A.统一传播信息

B.选择合适的传播渠道

C.控制传播成本

D.确保传播效果

答案：A

解析：整合营销传播的核心是统一传播信息，即确保企业在所有传播渠道中传递的信息都是一致的和协调的。通过统一传播信息，可以增强传播效果，避免信息冲突，提高品牌形象。选择合适的传播渠道、控制传播成本和确保传播效果都是整合营销传播的重要考虑因素，但统一传播信息是其核心。

9.产品生命周期理论将产品生命周期分为（）

A.导入期、成长期、成熟期、衰退期

B.研发期、生产期、销售期、回收期

C.启动期、发展期、稳定期、结束期

D.初创期、成长期、成熟期、衰退期

答案：A

解析：产品生命周期理论将产品生命周期分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期是指产品刚刚进入市场，销售额缓慢增长的阶段；成长期是指产品逐渐被市场接受，销售额快速增长的阶段；成熟期是指产品市场趋于饱和，销售额增长缓慢的阶段；衰退期是指产品逐渐被淘汰，销售额下降的阶段。其他选项中的阶段划分方式与产品生命周期理论不符。

10.营销计划的关键要素不包括（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

答案：D

解析：营销计划的关键要素包括市场分析、营销目标、营销策略和营销控制。营销预算虽然也是营销计划的重要组成部分，但它不是关键要素。关键要素是指那些对营销计划的制定和实施具有决定性影响的要素，而营销预算只是其中一个方面。市场分析是制定营销计划的基础，营销目标