山西省公务员2025年考试申论提出对策真题试卷（含答案）.docxVIP

山西省公务员2025年考试申论提出对策真题试卷（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据后面提出的任务，在答题纸上作答。

2.答题内容必须写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

4.用黑色签字笔作答。

给定材料：

材料一：

近年来，某市下辖的E区积极探索社区治理新模式，将“智慧养老”融入社区服务，试图提升老年人的生活品质。该区投入资金建设了社区智慧养老服务平台，整合了家政服务、健康咨询、紧急呼叫、文娱活动等多项功能。初期，平台运行效果显著，部分老年人反映生活便利性有所提升。然而，随着时间的推移，平台使用率并未持续增长，反而出现下降趋势。一些老年人反映，平台操作界面复杂，字体过小，学习使用困难；部分服务项目与实际需求脱节，预约响应慢；更有人认为，平台推广过度依赖线上，忽视了社区面对面交流的重要性。此外，社区工作人员反映，平台维护成本高，且难以有效整合辖区内的志愿者资源，导致服务链条不完整。

材料二：

F社区是E区一个典型的老旧小区，大部分居民是退休职工。近年来，F社区面临诸多治理难题。一方面，小区公共空间有限，绿化破损，缺乏适合老年人的活动设施；另一方面，停车难、垃圾分类执行不到位等问题日益突出。社区曾尝试组织居民议事会，但参与率不高，多数居民习惯于“事不关己高高挂起”的态度。有社区工作者反映，部分居民对社区事务不关心，认为“社区是我的，管理是社区工作人员的”，主动参与意识薄弱。同时，社区工作者普遍存在人手不足、专业能力有待提升的问题，难以有效应对复杂的社区治理任务。

材料三：

G社区是E区较新型的小区，年轻人家庭居多。该社区注重构建多元化的社区文化，定期举办读书会、运动比赛、亲子活动等，形成了较为浓厚的社区文化氛围。社区还积极引入社会力量，与专业机构合作，提供心理咨询、技能培训等服务。居民普遍反映，在G社区感觉归属感强，邻里关系和谐。社区负责人介绍，他们注重发挥居民骨干的作用，通过居民骨干带动居民参与社区活动。此外，社区还建立了完善的志愿者服务体系，志愿者参与社区服务的积极性很高，有效弥补了社区工作人员的力量不足。

材料四：

H市是邻近的省会城市，在社区治理方面积累了丰富的经验。H市某街道推行“网格化管理、精细化服务、信息化支撑”的治理模式，将街道划分为若干网格，每个网格配备专职网格员，负责收集社情民意、提供便民服务、化解矛盾纠纷等。同时，该街道建立了统一的社区治理信息平台，实现数据互联互通，提高了治理效率。更重要的是，H市注重培育社区社会组织，通过政府购买服务的方式，支持社会组织参与社区服务，丰富了社区服务供给，也提升了居民的参与度。

材料五：

一位长期从事社区工作的学者指出，社区治理的核心在于“人”。无论是“智慧养老”平台，还是其他治理模式，最终都要落到为居民服务、提升居民福祉上。他认为，当前一些社区治理存在“重技术、轻人文”的倾向，忽视了社区的社会网络、文化传统和居民的主体性。技术手段是工具，不能替代人与人之间的情感交流和互动。社区治理需要坚持以人为本，注重发挥居民的主体作用，鼓励居民参与社区事务，共同建设美好家园。他还强调，社区治理是一个持续探索和改进的过程，需要根据社区的具体情况，不断调整和完善治理策略。

作答任务：

1.结合给定材料，分析E区在推进“智慧养老”社区服务过程中遇到的主要问题。

2.借鉴H市社区治理的经验，结合E区实际情况，提出完善E区社区治理的建议。

试卷答案

第一题：

E区在推进“智慧养老”社区服务过程中遇到的主要问题包括：

1.“智慧养老”平台设计与老年人需求存在脱节：平台操作界面复杂、字体过小，老年人学习使用困难，导致使用率低。

2.平台提供的服务项目与老年人实际需求不完全匹配：部分服务项目不被老年人认可，预约响应慢，服务效果不佳。

3.“智慧养老”模式忽视了传统的社区人际互动：过度依赖线上平台，减少了社区内面对面交流的机会，部分老年人产生疏离感。

4.“智慧养老”平台的运营管理存在短板：平台维护成本高，难以有效整合社区志愿者资源，服务链条不完整，资源利用效率不高。

5.社区其他治理难题对“智慧养老”的支撑产生负面影响：如老旧小区面临公共空间不足、停车难、垃圾分类执行难等问题，以及居民参与社区事务积极性不高、社区工作者人手不足等，这些问题未能得到有效解决，影响了“智慧养老”服务的落地效果。

第二题：

借鉴H市社区治理经验，结合E区实际情况，完善E区社区治理的建议如下：

1.优化“智慧养老”平台，提升用户体验：针对老年人使用不便的问题，应简化平台操作界面，增大字体字号，提供语音输入等辅助功能，并加强平台使用培训，确保老年人能够便捷地使用平台