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2025年国家开放大学（电大）《市场营销导论》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值创造

D.市场调研

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客价值创造，即通过满足顾客需求并为其创造价值来实现企业的经营目标。产品开发、促销活动和市场调研都是实现顾客价值创造的重要手段，但并非核心。只有真正理解并满足顾客需求，才能创造持久的市场竞争力。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.针对不同顾客群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对不同群体制定差异化的营销策略。这样做可以更精准地满足顾客需求，提高营销效率和效果。扩大市场份额和提高市场占有率是营销的目标，而非细分的目的。降低生产成本与市场细分没有直接关系。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于7P服务营销组合的一部分，而非传统的4P组合。因此，4P组合中不包含人员。

4.以下哪种不属于市场营销调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.文献法

D.调查法

答案：C

解析：市场营销调研的方法主要包括观察法、实验法和调查法。观察法是通过直接观察顾客行为来收集信息；实验法是通过控制变量进行实验来验证假设；调查法是通过问卷、访谈等方式收集顾客意见。文献法属于资料收集的一种方式，但不是专门的市场营销调研方法，它通常用于辅助调研，而非主要的调研手段。

5.品牌资产的主要构成要素不包括（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌认知度

D.品牌生产成本

答案：D

解析：品牌资产主要由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想和品牌价值构成。品牌生产成本属于生产环节的成本，与品牌资产没有直接关系。品牌知名度是指品牌被目标顾客知晓的程度；品牌认知度是指顾客对品牌特征和价值的理解程度；品牌忠诚度是指顾客对品牌的持续购买意愿。

6.在市场营销中，4C理论强调（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、价格、渠道、促销

D.产量、价格、渠道、促销

答案：B

解析：4C理论是针对4P理论的一种营销理念创新，它强调的是顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。与传统的4P理论相比，4C理论更注重从顾客的角度出发，关注顾客的需求和体验。顾客是核心，成本是顾客愿意支付的费用，便利是顾客购买过程的便利性，沟通是与顾客的持续沟通。

7.市场定位的实质是（）

A.创造产品差异

B.形成产品特色

C.形成顾客对产品某种特质的印象

D.降低产品成本

答案：C

解析：市场定位的实质是通过营销组合的设计，在目标顾客心目中建立对产品某种特质的独特印象，从而形成竞争优势。创造产品差异和形成产品特色是市场定位的基础，但不是实质。市场定位的最终目的是使产品在顾客心目中占据一个清晰、独特且有吸引力的位置。降低产品成本虽然可以降低价格，但不是市场定位的核心。

8.在市场营销环境中，政治法律环境属于（）

A.微观环境

B.宏观环境

C.内部环境

D.财务环境

答案：B

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境是指对企业的营销活动产生间接影响的各种因素，包括经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境。微观环境是指与企业直接发生关系的各种因素，包括供应商、顾客、竞争者和营销中介。因此，政治法律环境属于宏观环境。

9.以下哪种不属于市场调查的方法（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察调查

D.实验调查

答案：D

解析：市场调查的方法主要包括问卷调查、访谈调查和观察调查。问卷调查是通过设计问卷收集大量顾客的信息；访谈调查是通过与顾客面对面或电话交流来获取信息；观察调查是通过直接观察顾客行为来收集信息。实验调查属于市场营销调研的方法，但通常用于实验设计，而非市场调查本身。市场调研更侧重于收集和分析市场信息，而实验调查更侧重于验证假设。

10.市场营销计划的组成部分不包括（）

A.目标市场分析

B.营销组合策略

C.营销预算

D.营销组织结构

答案：D

解析：市场营销计划通常包括目标市场分析、营销组合策略、营销预算、营销控制等方面。目标市场分析是确定目标顾客群体的过程；营销组合策略