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2025国考湖南大型客运站安保组织方案设计

一、案例分析题(共3题，每题20分，合计60分)

1.题目：

某年夏季，湖南省某大型客运站因连续降雨导致站内地面湿滑，部

分旅客因地面湿滑摔倒受伤。同时，站内出现旅客携带违禁品(如易

燃易爆物品)试图进站的情况，安保人员及时发现并阻止了该事件，

但过程中与该旅客发生争执，导致现场秩序一度混乱。

问题：

(1)请分析该客运站在此次事件中可能存在的安保漏洞。

(2)针对上述情况，设计一套详细的安保应急响应方案，包括预

警机制、现场处置流程、旅客安抚措施及事后改进方案。

(3)结合湖南地域特点，提出如何加强该客运站安保人员的专业

技能培训，以提升应对突发事件的能力。

2.题目：

某日，湖南省某大型客运站内发生一起旅客因琐事引发的肢体冲突，

导致部分旅客恐慌逃离，现场秩序一度失控。安保部门迅速介入，但

因警力不足，未能及时控制局面。事后调查发现，该客运站的安保巡

逻路线设计不合理，且部分安保人员对突发事件处置流程不熟悉。

问题：

(1)分析该客运站在此次事件中安保工作存在的不足。

(2)设计一套科学合理的安保巡逻方案，并明确巡逻人员的职责

分工。

(3)结合湖南大型客运站的实际情况，提出如何优化安保人员的

配置与管理，以提升应急处置效率。

3.题目：

近年来，湖南省某大型客运站多次发生旅客因情绪激动引发的骚乱

事件，主要原因是部分旅客对购票、候车流程不满，但安保部门未能

及时进行疏导和调解，导致事态扩大。此外，站内监控设备老化，部

分监控盲区未能及时发现异常情况。

问题：

(1)分析该客运站在安保管理方面存在的问题。

(2)设计一套多层次的安保防控体系，包括技术防控、人工防控

和旅客情绪管理措施。

(3)结合湖南省大型客运站的客流量特点，提出如何利用科技手

段提升安保工作的智能化水平。

二、简答题(共4题，每题15分，合计60分)

1.题目：

简述湖南省大型客运站安保组织方案中，如何建立健全旅客身份核

验机制，以防范恐怖袭击和非法活动。

2.题目：

结合湖南地域特点，简述大型客运站安保人员应具备哪些专业技能，

并说明如何进行培训。

3.题目：

简述大型客运站在突发事件中，如何通过安保措施保障旅客的生命

财产安全，并减少次生灾害的发生。

4.题目：

简述大型客运站安保组织方案中，如何加强与公安、消防等部门的

联动机制，以提升协同处置能力。

三、论述题(1题，25分)

题目：

结合湖南省大型客运站的实际情况，论述如何构建“人防+物防+技

防”相结合的立体化安保体系，并说明其在提升客运站安保效能中的

作用。

答案及解析

一、案例分析题(共3题，每题20分，合计60分)

1.答案及解析：

(1)安保漏洞分析：

一地面湿滑处理不足：站内未及时铺设防滑垫或采取警示措施，

导致旅客摔倒受伤。

一违禁品查缉漏洞：安保人员对旅客携带物品的检查不够严格，

未能及时发现违禁品。

一应急处置不当：安保人员与旅客争执，未能有效控制现场秩序，

导致事态扩大。

一应急预案缺失：站内缺乏针对恶劣天气和突发事件的应急预案。

(2)应急响应方案：

一预警机制：

一安装气象监测设备，实时预警降雨情况，提前做好地面防滑措施。

-设立旅客意见箱和投诉渠道，及时收集旅客诉求。

一现场处置流程：

-发现旅客摔倒立即疏散围观人员，提供急救并联系医疗部门。

-发现违禁品立即隔离旅客，并报警处理。

-安保人员佩戴对讲机，保持通讯畅通，避免与旅客发生正面冲突。

一旅客安抚措施：

-安排工作人员进行广播安抚，解释站内规定。

-设置临时休息区，提供热水和应急物资。

-事后改进方案：

一加强安保人员冲突调解培训。

-更新监控系统，消除监控盲区。

(3)专业技能培训：

一湖南地域特点：

-培训内容应包括方言沟通技巧、突发事件心理疏导等。

-结合夏季高温、汛期等湖南气候特点，开展应急演练。

一培训方式：

一定期组织实操演练，如模拟旅客骚乱场景。

一邀请公安、消防部门专家授课，提升应急处置能力